to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneme hediye olarak Ankara Antares Setrms mağazasından bir kaban aldım. Kabanın kolları tasarım gereği triko şeklinde yapılmıştı. Geçen sene Aralık‑Ocak gibi aldığımız bu kaban, daha 2 ay dolmadan kollarından yoğun şekilde tüylenmeye ve tiftik tiftik olmaya başladı. Annem, beni de üzmemek adına kışı öylece kapatıp kabanı kaldırmış; bu kış tekrar giymeye başladığında ise sadece 1 ay içinde ürün çok daha kötü bir hâle gelmiş durumda.
Bu görüntü gerçekten çok rahatsız edici olduğu için ürünü Ankara Antares Setrms mağazasına götürdük. Mağazada önce 6 aylık ürün inceleme süresinin dolduğu, normalde almamaları gerektiği ama “madem buraya kadar yoruldunuz, incelemeye gönderelim” gibi lütufkâr bir üslupla yaklaşıldı. Ardından, daha 1 hafta dolmadan dönüş yapıldı ve sadece kolları temizlediklerini, ürünü alabileceğimizi söylediler. Bir dünya para verip aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesine rağmen sadece jiletlenip tarafımıza geri gönderilmesini asla kabul etmiyorum.
X bir markadan aldığım, bu kabanın fiyatının üçte biri kadar ödediğim başka bir kaban, hafif tüylenme yaptığı için 1 yıl sonra götürdüğümde anında iade alınmıştı. Buna rağmen Setrms gibi bir markanın hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımıyla bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetini bu şekilde komik bir üslupla sağladıklarını düşünen bir markadan bir daha alışveriş yapmayacağım; ancak bu tamamen markanın kusurlu ürünü olduğu için değişim talebimden de asla geri adım atmayacağım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve anneme aldığım bu kusurlu kabanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Setrms mağazasına daha önce gitmemiştim. Bir girip alışveriş yapalım, neler var neler yok diye bakalım dedik. Bir kaban beğendim. Kiremit rengi kaşe kaban. Ürünü çok beğendim ve 1 kendime 1 adet te yengeme almak istedim. Abim ve yengemle gittiğim alışverişte, abim " bu ürünün kolları tüylenir bence ...
Merhaba, Antares Setrms şubenizden 16 Ocak 2023 tarihinde Kaban almıştım. Kabanda ilk haftadan tüylenme oldu. Bunu normal karşılamıştım. 1 ay sonucunda kaban da ön kısımda kollarda ve diğer kısımlarda da tüylenme oldu. Sıfır kaban değil de 4 yıl kullanılmış kaban gibi duruyor. Bu konu hakkında dön...
Setrms İzmir mağazadan dört ay eşime almış olduğum kaban aldıktan bir ay sonra aranıp ürünün hatalı olduğu tarafıma söylenip fabrika tarafından onarım yapılacağı tarafıma bildirilmiş olup, ürünü mağazaya teslim ettim. Aradan bir ay geçti. Aradılar tekrar ha bu arada üründeki sıkıntıda iç astar sade...
Setrms mağazasından bir adet kaban aldık. Daha kullanalı 2 ay oldu, kollarında ve diğer taraflarında tüylenme meydana geldi. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri verdik. İadesini talep ettik. Onlarda; ürün merkeze gider, orada incelemesi yapılır. Temizlenip size geri verilir dediler. İade olmaz, onun y...
Tuğba isimli markadan iki adet kaban aldım. Kabanın biri ilk giyişimde tüylenmeye başladı. O kadar tüylendi ki her yerim tüy içinde kaldı ve alerji oldum. Diğer kabanın da alt kısımları torbalanmaya başladı. O kadar çirkin duruyordu ki üstümde sanki eski kaban giymişim gibi. Ankamall'de bulunan mağa...
Yorumlar