İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Serem Boutique’ten aldığım 827948907 ve 5121***57 numaralı siparişlerimdeki siyah, mint kayık yaka ve puantiyeli ürünleri 27 Haziran ve 1 Temmuz tarihlerinde iade ettim. Toplam 3.600 TL tutarındaki iade ücretimin, yasal süre geçmiş olmasına rağmen hala hesabıma yatırılmadığını görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendilerinin de beklediğini, ücretin ne zaman yatacağı konusunda net bir bilgi veremediklerini söylediler. Sonrasında tekrar sorduğumda ise yaklaşık 3 gündür mesajlarıma cevap dahi vermiyorlar.

İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, 3.600 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.