to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Yırtığı Olan Elbisenin İadesi Reddedildi
Serem Boutique Instagram sayfası üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda kontrol ettiğimde elbisenin kumaş kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Yani defo teslim alır almaz, ilk kontrolde ortaya çıktı.
Hemen satıcıyla iletişime geçip durumu ilettim. Bana iade sağlayabileceklerini söyleyip ürünü göndermemi istediler. Ben de elbiseyi tarif ettikleri şekilde kendilerine geri gönderdim. Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kez kumaş yırtığını kabul etmediklerini, iade almayacaklarını söylediler. Ürünü teslim aldığım an defolu olduğunu bildirmeme ve fotoğraflarla durumu anlatmama rağmen, sorumluluğu tamamen üzerimden alıp kabul etmediler.
Defolu ve kumaşı yırtık gelen bu elbisenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki, müşterimizin yaşamış olduğu durumu detaylı şekilde incelemek adına ürün tarafımıza talep doğrultusunda geri gönderilmiştir. Yapılan fiziksel inceleme sonucunda ürün üzerindeki durumun üretim kaynaklı bir defo değil, kullanım esnasında oluşan dikiş zorlanması/kumaş esnemesi olduğu tespit edilmiştir. Üretim hataları; eksik dikim, atlanmış dikiş, yanlış kesim veya hiç dikilmemiş açıklıklar şeklinde olur. İnceleme yapılan üründe ise görsellerde de açıkça görüldüğü üzere iç dikişlerde beyazlama ve zorlanmaya bağlı açılma mevcuttur. Bu durum kullanım kaynaklı deformasyon olarak değerlendirilmiştir. Ayrıca ürün üzerinde kullanım ve ütü izi bulunduğu da inceleme notlarına eklenmiştir. Buna rağmen süreç müşteriyi mağdur etmemek adına detaylı şekilde değerlendirilmiş, ancak ürünün tekrar satışa uygun olmadığı tespit edilmiştir. Kullanıma bağlı zarar görmüş bir ürünün “defolu” kabul edilip başka bir müşteriye gönderilmesi, firmamızın kalite ve hijyen anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Tarafımıza iletilen mesajlarda hakaret, beddua ve tehdit içeren ifadeler kullanılmış olup tüm konuşmalar ve ürün görselleri kayıt altındadır. Firmamız hiçbir müşterisini mağdur etmeyi amaçlamaz; ancak kullanıcı kaynaklı deformasyonların üretim hatası olarak değerlendirilmesi de mümkün değildir.
Beddua diye iftira atan firma serem butik. İşte yazışmalar. Kayıtlı şimdi okusunlar insanlar 😂😂😂😂😂😂sizi gidi sizi yemezler.