to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 14 Gün İçinde Ödenmemesi Ve Sürecin Oyalaması
Serem Butik’ten 27 Temmuz’da WhatsApp üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü ertesi gün beğenmediğim için kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgilerinden 30 Temmuz’da firmaya ulaştığını gördüm. WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağını açıkça belirtti.
Yasal süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında dekontu ve istenen tüm bilgileri defalarca göndermeme rağmen her seferinde yalnızca “muhasebeye iletildi, bankadan gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım ve somut hiçbir işlem yapılmadı. WhatsApp görüşmelerinde iade işlemine dair referans numarası dahi paylaşılmasına rağmen, bu numara üzerinden de herhangi bir sonuç alamadım ve süreç tamamen sürüncemede bırakıldı. En son savcılığa gidip suç duyurusunda bulunacağımı, CİMER üzerinden ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı açıkça belirtmeme rağmen ücret iadem hâlâ yatırılmadı ve bu süreçte ciddiye alınmadım.
Toplam 1195 TL tutarındaki ve havale/EFT ile ödediğim bu alışverişe ait ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
