İptal Talebim Görmezden Gelinip Sipariş Kargoya Verildi

5 Ekim’de Serem Butik’in internet sitesi üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sadece dakikalar sonra fikrimi değiştirip aynı gün, aynı dakika içinde sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen iptal talebime rağmen ürün kargoya verildi.

Aynı konu için iki kez talep açmama rağmen siparişimin iptali ve sürecin durdurulmasıyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Talep ekranımda iptal istediğim açıkça görülmesine rağmen siparişimi hazırlayıp kargoya vermeye devam ettiler.

Serem Butik’ten ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İptal talebi açıkça ortadayken, müşteriyi bu şekilde mağdur eden sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.