Kullanılmamış Ürünler ‘Kullanılmış’ Şeklinde İade Reddi

Seremboutique.com’dan daha önce alışveriş yapmadım ancak site üzerindeki ürün yorumlarını detaylı şekilde inceledim. Yorumlarda özellikle dikkatimi çeken nokta, pek çok müşterinin ürünü hiç kullanmadığını belirtmesine rağmen firma tarafından “kullanılmış ürün” denilerek iade taleplerinin reddedildiğini yazmaları oldu.

Bu durum, iade sürecinin müşteriler aleyhine ve oldukça caydırıcı işlediği izlenimini veriyor. Yorumlarda aynı gerekçe ile tekrar eden bu şikayetler nedeniyle, olası bir mağduriyet yaşamamak adına bu firmadan alışveriş yapmaktan vazgeçtim.

Benim amacım hem firmanın bu konudaki tutumuna dikkat çekmek hem de diğer tüketicilerin, iade koşullarını ve yapılan yorumları dikkate alarak daha bilinçli karar vermesine katkı sağlamaktır.