to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Geri Ödeme Yapılmadı, WhatsApp’ta Engellendim
Serem Boutique’ten 2600 TL civarında bir elbise satın aldım. Gelen ürün defolu olduğu için iade etmek istedim ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo takibinden, ürünün 23 Temmuz tarihinde firma tarafından teslim alındığını gördüm.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için kendilerine ulaştığımda sürekli geçiştirildim ve muhasebeye yönlendirdiklerini söylediler. Bugün de WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda mesajlarımın sadece tek tikte kaldığını, yani numaramın engellendiğini fark ettim.
Hem defolu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu şekilde oyalandıktan sonra engellenmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün iademin ivedilikle işleme alınmasını, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
