İade Sonrası Geciken Para İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Seremboutique’den 03.03.2026 tarihinde 1800 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürün bedenime uymadığı için, sadece bu sebeple 05.03.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. İade kargomun firmaya ulaştığını gördüğüm halde ne firma tarafından ne de kargo tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, ben sormadan hiçbir dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla iade kargomun üzerinden 8 gün geçti, hâlâ ücret iadesi banka kartıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda da bayram öncesi olmasına rağmen son derece umursamaz cevaplar aldım ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Başka sitelerden yaptığım alışverişlerde iade sonrası en geç 3 gün içinde param iade edilirken, Seremboutique’ten yaptığım bu alışverişte aynı özeni göremiyorum.

Sipariş numaram 1007375003710’dur. İademin bir an önce işleme alınarak 1800 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.