Sephora Yanlış Bilgilendirme

Sephora mobil uygulamasında doğum günüme özel tanımlanması gereken promosyon kodu iki yıldır otomatik olarak hesabıma ta...nımlanmıyor. Her seferinde ayrıca e-posta atmak zorunda kalıyor, uzun uğraşlar sonucunda sonunda kod gönderilmesini sağlıyorum. Bu yıl gönderilen doğum günü kodunu ise az önce de d...

Sephora’dan yaklaşık bir hafta önce mağazadan eve teslim şeklinde bir kapatıcı satın aldım. Ürünü hiç açmadan ve denemed...en, sadece yanlış numara sipariş ettiğim için iade etmek istedim ve çarşamba günü iade için geri gönderdim. İşleme ait numaram 8005819521’dir. Önce beni arayan bir hanımefendi gön...

Yaklaşık 2 yıldır Sephora Gold kart üyesiyim ve Gold üyelik hediyesi olarak evime gönderilmesi gereken paketi hâlâ tesli...m almadım. Üyeliğimin başından beri defalarca beklememe rağmen herhangi bir hediye gönderimi yapılmadı. Bu süreçte Sephora ile 10–15 kez farklı zamanlarda görüştüm, her seferinde ...

19 Haziran 2026 tarihinde İzmir İstinye AVM’deki Sephora mağazasından yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu mağaza...ya daha önce de defalarca alışveriş için gitmeme rağmen her seferinde tester istediğimde “tester kalmadı” cevabını alıyorum. Son gidişimde yanımdaki arkadaşım da alışveriş yaptı, o...

Dün Ankara Ankamall Sephora mağazasından özellikle açık ton bir Nars fondöten istedim. Çalışana açık ton istediğimi en a...z üç kez net bir şekilde belirttim. Buna rağmen çalışan yüzüme bakıp “sen açık değilsin” diyerek kendi fikrine göre yorum yaptı ve ardından “tamam, açık verdim” deyip ürünü kasaya ...

20 Haziran 2026 tarihinde Akasya AVM içerisindeki Sephora mağazasından toplam 6.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu al...ışverişimde hiçbir tester ya da mini boy hediye verilmedi. Geçtiğimiz yıl da yaklaşık 15.000 TL’lik alışveriş yapmama rağmen aynı durumla karşılaşmıştım. Özellikle testerların çalı...

İstanbul Florya’daki Sora Aqua mağazasına, resmi kapanış saati olan 22.00’ye daha zaman varken, saat 21.48–21.50 civarın...da yalnızca iki adet parfüm alıp çıkmak için gittim. Ancak mağazaya gittiğimde kepengin indirilmiş olduğunu ve mağazanın fiilen kapandığını gördüm, çalışanlar da bana kapalı oldukl...

Sephora’dan verdiğim 198656136 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve sistemde teslim edildi ol...arak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni telefonla aradığında teslimat kodunu istedi, ben de güvenip kodu kendisine verdim. Kapının önüne b...

09.05.2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin iadesini, ürünü 3 iş günü içinde Aydın Efel...er Yurtiçi Kargo şubesinden göndererek başlattım. İade ürünün depoya ulaştırıldığını ve sürecin başladığını ilettiler ancak bugün 12.06.2026 olmasına rağmen ürün bedelimin iadesi h...

11.06.2026 tarihinde Sephora’nın online alışveriş sitesi üzerinden verdiğim 8005830728 numaralı siparişim, herhangi bir ...talebim olmamasına rağmen iptal edilmiştir. Ödememi kredi kartı ile web sitesi üzerinden gerçekleştirdim, siparişimi oluşturduğum sırada ürünler stokta görünmekteydi ve sipariş sür...

11.05.2026 tarihinde Sephora online üzerinden toplam 5.728 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kartımdan aynı tutarda çif...t çekim yapıldı ve evime de iki kere kargo gönderildi. Fazla gelen ürün için hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim, ancak buna rağmen ücret iadem kesinlikle yapılmıy...

Ümraniye Meydan AVM Sephora şubesinde yaptığım alışverişler sonrası puanlarımın hesabıma tanımlanmamasıyla ilgili yaşadı...ğım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sephora’da Black kart sahibiyim ve tüm alışverişlerimi her zaman telefon numaram üzerinden yaptırıyorum. Hesabımda 13.313 puanım varken, yaklaş...

3 Haziran’da Sephora’nın web sitesi üzerinden Beauty of Joseon marka güneş kremi siparişi verdim. 8 Haziran’da kargoyu a...radığımda ürünün benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade edildiğini öğrendim. Ne Sephora tarafından ne de kargo firması tarafından ürünün iade edildiğine dair herhangi bir...

Sephora’nın Antalya Terracity mağazasında doğum günü kuponumun tanımlanmamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ...istiyorum. 08.06 tarihinde doğum günü kuponumun tanımlanmış olması gerekirken hesabımda görünmedi ve bu yüzden doğum günü avantajımdan yararlanamadım. Mağazada durumu sorduğumda k...

Sephora’nın Black kart sahibiyim. Bildiğim kadarıyla Black kart kullanıcılarına doğum günlerinin olduğu ay bir hediye ta...nımlanması gerekiyor ancak bana herhangi bir doğum günü hediyesi kodu tanımlanmadı. Mayıs ayı sonunda mağazaya gittiğimde personeliniz sistemde bana hediye görünmediğini, hesabıma ...

Sephora’nın Mayıs indirim döneminde 5 Mayıs 2026 tarihinde online olarak yaklaşık 15 bin tl tutarında alışveriş yaptım. ...Bu alışverişten önce hesabımda 10 bin küsur puanım vardı. Yaptığım bu alışverişle birlikte 15 bin küsur puan daha kazanıp Black Card olduğum için indirim kodu kazanmam gerekiyordu ...

9 Mayıs’ta Sephora online üzerinden verdiğim sipariş, benim elime hiç ulaşmadan 15 Mayıs’ta kargo firması tarafından iad...e sürecine alınmış. Yani paketi daha teslim bile almadan ürünler otomatik olarak göndericiye geri gönderilmiş. O günden bu yana, yaklaşık bir aydır ürün bedelinin tarafıma iade ed...

Sephora mobil uygulaması üzerinden 05.06.2026 tarihinde 8005809740 numaralı siparişi verdim. Toplam 111.095 TL tutarında... alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduğum sırada hesabımda yaklaşık 23.000 civarında puanım görünmesi gerekirken, işlem sonrasında puanım 7.307’ye düşmüş durumda. Bu alışverişimde ...

Mart ayında Sephora’da Gold üyesi oldum ve Gold üyeliğe özel olarak o ay içerisinde gönderildiği söylenen Gold box hediy...esinin tarafıma ulaşmasını bekliyordum. Aradan üç ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık üç aydır belirli aralıklarla Sephora müşteri hizmet...

12 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın kendi web sitesi üzerinden 8005738219 numaralı siparişi verdim ve toplam 8.287,50 TL... ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra bu siparişin iptal edildiğine firmadan mail alınca ertesi sabah iptal işleminin doğruluğunu teyit için firmayı aradı...