Sephora Yanlış Bilgilendirme

Sephora Adana Real AVM mağazasından 17.09.2026 tarihinde Dior marka pudra satın aldım. Mağazada satış danışmanının yönle...ndirmesiyle ürünün ten rengime uygun olduğu söylendi. Ancak eve gelip ürünü denediğimde, bana cilt tonuma uygun olması gerekirken 2. Tonu bile değil, serinin 3. Ve oldukça koyu bir...

17.10.2026 tarihinde saat 19:04 civarında Armada AVM’deki Sephora mağazasından Yves Saint Laurent La Nuit De L’Homme Le ...parfüm almak istediğimi belirterek kasadan alışveriş yaptım. Buna rağmen bana L’Homme Le parfüm verildi, ben de ürünü ancak kutuyu açtıktan sonra yanlış olduğunu fark ettim. E‑arş...

Dün akşam 19.00–20.00 saatleri arasında Sephora’dan Dior Forever Skin Wear fondöten satın aldım. Bugün ürünü ilk kez yüz...üme uyguladığımda yaklaşık 1 dakika kadar durdu ve hemen yüzümü çok ciddi şekilde kurutup pul pul yaptı. Ürünü duşta yıkamama ve yüzümü defalarca durulamama rağmen halen hem kurulu...

17.10 tarihinde İstanbul Marmara Forum Sephora mağazasından toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarında, 11 parça ürün alışver...işi yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişi, özellikle mağaza çalışanının “size çok hediye vereceğim” şeklindeki ifadesine güvenerek, bolca hediye ve deneme ürün alacağımı d...

Sephora’nın Black kartlı müşterisiyim. Doğum günü hediyesi olarak tarafıma gönderilen hediye kodunu 6 Ekim’den beri her ...gün Sephora uygulaması üzerinden kullanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “kod bulunamadı” ve süresi dolmuş gibi hata mesajları veriyor, bu nedenle hediyemi bir türlü kullanamıy...

11.10.2026 tarihinde saat 15:22 civarında Armada Sephora mağazasından Versace Crystal Noir 90 ml parfümü kart ile 11.000... TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra aynı ürünün Sephora’nın online satış kanalında yüzde 20 indirimle daha düşük fiyata satıldığını gördüm. Mağazada ödediğim tutar ile online sat...

Sephora’dan 9 Ekim Cuma günü online olarak 8006198430 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişte yer alan iki allığın reng...ini yanlış aldığım için, ürünlerin paketleri kesinlikle açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iade için geri gönderdim. Ancak 16 Ekim’de tarafıma “ürün açıldığı için iade redd...

Sephora White kart kullanıcısıyken Black karta geçtiğimi, ardından da uygulamada puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Bunu...n üzerine i***@sephora.com.tr adresine e-posta atarak puanımın sıfırlandığını ilettim. Bana Black kart üyesi olduğum, ayrıca kupon e-postamın 18/07/2026 tarihinde “hediyen seni bek...

Sephora Bursa Korupark AVM mağazasından biri büyük, biri mini boy olmak üzere iki adet Tangle Teezer tarak satın aldım. ...Mini boy olan ürünü, ücret farkını ödemeye hazır olduğumu özellikle belirterek, farklı model veya daha büyük boy bir ürünle değiştirmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetlerini ar...

Sephora online uygulamasından 11 Ekim’de 19.624 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında, 15.000 TL ve ...üzeri alışverişlere 7.000 TL değerinde Sephora carebox verileceği kampanyası açıkça belirtiliyordu. Hatta gönderilen faturada da bu carebox’ın siparişime eklendiği ve benim satın a...

11 Eylül 2026 tarihinde, her yıl olduğu gibi Sephora’dan doğum günüm için tebrik ve hediye içeren bir kampanya maili ald...ım. Mailde yer alan “BB-QKVTNN7G9N” kodunu, ilerleyen günlerde Sephora online üzerinden oluşturduğum sepetime birkaç kez eklemeye çalışmama rağmen sistem kodu kabul etmedi ve doğum...

11.10.2026 tarihinde Ankara Tunalı Sephora mağazasından yaptığım son alışve...rişimde doğum günü kampanyası ve puan hediyesi konusunda hayal kırıklığı ya...

Uzun süredir Sephora’dan yüksek tutarlı alışverişler yapan ve en üst sadakat segmenti olan Gold Üye statüsüne ulaşmış bi...r müşteriyim. Ancak tarafıma gönderilen “Gold Hoş Geldin Hediyesi” içeriği, markanın diğer Gold üyelere sunduğu hediyelerle kıyaslandığında büyük bir hayal kırıklığı ve ciddi bir e...

Sephora’nın web sitesi üzerinden 12.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında yaklaşık 5.600 TL tutarında bir alışveriş yap...mak istedim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, işlem sırasında ekranda “işleminiz olmadı” şeklinde bir uyarı çıktı ve sayfa kapandı. Buna rağmen kredi kartımdan 5.600 TL tutarındaki ...

Sephora’nın online sitesinden 7 Ekim’de verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12.593 TL... tutarındaki 225923093 numaralı siparişim için günler geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takipte siparişim teslim edi...

Sephora Black kart kullanıcısıyım ve son iki senedir puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden bi...riken puanlarım her seferinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanıyor. Yaklaşık 10.200 civarında puanım varken 6.395 TL tutarında alışveriş yaptım ve sistemde 1 TL = 1 puan ol...

Sephora Black kart sahibi olarak her yıl doğum günü hediyesi kuponu alıyorum ancak bu kuponları hiçbir zaman kullanamıyo...rum. Bu yıl 4 Ekim’de gönderilen BB-6W3BX3623G kodlu doğum günü kuponunu da hem doğum günümde hem de sonrasında, iPad a16 cihazımdan Sephora mobil uygulaması üzerinden defalarca de...

11.10.2026 tarihinde saat 12.27 civarında Ankamall Sephora mağazasında Dior fondöten ve kontör alışverişi yaptım. Kasada... sıra beklerken, önümdeki bir müşteriye çalışan bayanın kasanın arka tarafından, odadan getirdiği birden fazla hediye ürünü verdiğine kendi gözlerimle şahit oldum. Hatta kendisi, “...

10.10.2026 tarihinde doğum günüme özel olarak Sephora’dan aldığım bir e-posta ile Bağdat Caddesi Sephora mağazasına doğu...m günü hediyemi almak için gittim. Mailde yer alan hediye kodumu göstererek işlemi yapmak istediğimde, bana dalga geçer gibi sadece basit bir toka verildi. Uzun süredir Sephora’da...

İstinyePark Sephora mağazasından cumartesi günü kerastase saç ürünü ve birkaç ürün daha satın aldım. Alışveriş öncesinde... özellikle bu ürünün indirime girip girmeyeceğini sordum, çalışanlar indirime girmeyeceğini söyleyerek yönlendirdiler ve ben de buna güvenerek 5.109 TL tutarında alışveriş yaptım. ...

10.10.2026 tarihinde saat 14.09'da Sephora Emaar AVM mağazasından, sol taraftaki kasada görevli bir erkek personel üzeri...nden kredi kartımla 8.000 TL tutarında fiziksel hediye kartı satın aldım. Satın alma işleminden yalnızca 10-15 dakika sonra mağazaya tekrar dönerek, kartı iade etmek ve ücretimin k...

Sephora’nın online mağazasından 21 Eylül 2026 tarihinde 8006156679 numaralı siparişimle yüz temizleme jeli, ruj ve yüz n...emlendiricisi olmak üzere toplam 9.226,25 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişim kargo esnasında hasar gördüğü için teslim edilmeden firmaya geri gönderildi ancak ürünler geri gitm...

14 Nisan 2025 tarihinde Sephora’dan Gold Kart üyesi oldum. Gold Kart üyeliği sırasında, eve kargo ile gönderilecek “Gold... Kart hoş geldin hediyesi” olarak tam boy kozmetik veya parfümeri ürünlerden oluşan bir hediye vaat edildi. Ancak üzerinden bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen bu hediye tarafıma ...