to read complaints and reviews, or file yours.Sephora mobil uygulama hesabımla ilgili yaklaşık bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalı...ştığımda sürekli e‑posta ya da şifre yanlış uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Başta müşteri hizmetlerini arayıp e‑posta adresimi değiştirmek istediğimi söy
Sephora mobil uygulamasından 8 Temmuz tarihinde Anastasia Beverly Hills kaş pomadı satın aldım. Ürünü iade ettim ve tara...fıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Daha sonra bunun 14 iş günü olduğu belirtildi ancak 14 iş günü süresi de dolmasına rağmen 2.190 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yap
Uzun süredir Cevahir AVM’deki Sephora mağazasından düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum. Yurt dışındaki Seph...ora mağazalarında, satın aldığınız ürünlere göre kasada mutlaka bir hediye ya da deneme boy ürün veriliyor. Avrupa’daki mağazalarda, aldığım ürünlerin yaklaşık %20’si tutarında ola
Sephora sadakat hesabımdaki puanlarımın gereksiz yere silinmesi ve e-posta adresimin değiştirilmemesi nedeniyle mağduriy...et yaşıyorum. 6 Haziran’da yaptığım alışverişte özellikle sordum, herhangi bir puanımın silinmeyeceği ve puanlarımın ağustos ayına kadar geçerli olduğu söylendi. Bunun üzerine aslı
Sephora’nın internet sitesi üzerinden “Mağazadan Al” seçeneğini kullanarak bir güneş kremi satın aldım. 23 Temmuz günü ü...rünü teslim almak için Ankara Cepa Sephora mağazasına gittiğimde, görevli çalışan “Biz burada sıcak satış da yapıyoruz, o yüzden ürün satıldı. Size iptal mesajı gelmedi mi? ” şekli
"Sorunum çözüldü para iadesi yapıldı gizem hanıma Teşekkür ederim sorunumu 1 günde halletti"
18 Haziran 2026 tarihinde Sephora internet sitesi üzerinden arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak 8005854255 numaralı s...iparişimle 2.490 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak ürün arkadaşımın eline hiç ulaşmadı. 26 Haziran tarihinde kargo firmasından “199818077 numaralı gönderiniz hasarlandığı iç
Sephora Türkiye mobil uygulamasında doğum günü hediyesi olarak verilen promosyon kodumu bir türlü kullanamıyorum. İlk ve...rilen kod 1 ay geçerliydi, defalarca girmeme rağmen sürekli hata verdi. Bunun üzerine Sephora ile mail üzerinden iletişime geçtim, ara ara tekrar denememi önerdiler ancak denemeler
Sephora online mağazada doğum günü hediyesi olarak verilen promosyon kodu ile ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.... Doğum günümden yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerine mail atarak “22 Temmuz doğum günüm var, hediyelik mail ne zaman gelir? ” diye sordum, bana kodun doğum günümde geleceğ
Sephora’dan yaptığım alışverişlerden kazandığım puanlarım hiçbir gerekçe olmadan birkaç kez silindi. Dün hesabıma baktığ...ımda 11.488 puanım olduğunu gördüm, ancak puanlarım her defasında 15.000 puan sınırına yaklaştığında aniden siliniyor ve bu nedenle hediye ürün ya da indirim avantajından faydalana
Mall Of İstanbul mağazasında doğum günü hediyemi almak istediğimde, temmuzun başında gittim. Bana ürünün ellerinde olmad...ığını söylediklerinde, aramak için numaramı istediler. Ben de numaramı paylaştım. 16 Temmuz 2026 saat 14:00’de beni arayarak hediyemin geldiğini, gelip alabileceğimi söylediler. Ay
Sephora’nın bana göndermiş olduğu doğum günü hediyesi mailinde yer alan promosyon kodunu, mailde belirtilen 17 Temmuz – ...17 Ağustos tarihleri arasında defalarca kullanmayı denememe rağmen hediyemden faydalanamıyorum. Yaşadığım şehirde Sephora mağazası olmadığı için işlemi internet üzerinden, hem tele
Bugün doğum günü hediyemi almak için Cepa AVM’deki Sephora mağazasına saat 18.44 civarında gittim. Kasada işlem yapılırk...en bana yalnızca bir saç lastiği verildi. Eve geldikten sonra fişe baktığımda ise üzerinde “Benefit Service Birthday” ve “Fidelite Sephora 20 gwp” ibarelerinin yer aldığını gördüm
Bugün Sephora mağazasında doğum günü hediyesi olarak herkese verilen Glow Recipe ürününün bana verilmemesi nedeniyle mağ...duriyet yaşadım. Doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak için kasaya gittiğimde, diğer müşterilere Glow Recipe verilirken bana sadece iki adet saç lastiği verildi ve bu durum ben
20.07.2026 tarihinde saat 19:44 sularında Bursa Korupark Sephora mağazasına doğum günü hediyemi almak için gittim. Alışv...erişimi tamamlayıp kasadan ayrıldıktan sonra fişe baktığımda “benefit service birthday” şeklinde, bana ait olduğunu bilmediğim bir hizmet satışı gördüm. Kasada bu hizmetle ilgili b
Sephora’dan doğum günüm için tarafıma hediye kodu gönderildi ve bu kodu 13 Temmuz–13 Ağustos tarihleri arasında yapacağı...m alışverişlerde kullanabileceğim söylendi. Bulunduğum ilde fiziksel Sephora mağazası olmadığı için alışverişlerimi yalnızca online kanallar üzerinden yapabiliyorum. Hem mobil uyg
Akasya AVM Sephora mağazasından 7.255 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Tüm alışverişim yalnızca Dior ürünlerinden... oluşmasına rağmen tarafıma herhangi bir hediye ürün verilmedi. Konu hediye almak zorunda olmam değil; ancak mağazada bu durumla ilgili “başka zaman veririz” denilerek oyalanmış h
Sephora Türkiye’de uzun süredir Gold kart sahibi bir müşteriyim. 2024 Mart ayından beri Gold kartım vardı. 16.07.2026 ta...rihinde uygulamayı açtığımda kartımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan Black seviyesine düşürüldüğünü gördüm. Bu durum üzerine Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 75.000 pu
İzmir İstinyePark Sephora mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Ancak mağazaya her ...gidişimde dikkatimi çeken bir durum nedeniyle artık şikayetimi iletme gereği duydum. Yaptığım alışverişlerin tutarı ne olursa olsun, bu mağazada neredeyse hiç tester ürün verilmed
"Merhaba! Mağduriyetim giderildi teşekkürler ederim iyi çalışmalar"
"Teşekkür ediyorum şikayetim kısa sürede çözüldü. Sephora ve Kolay Gelsin firmasından arayıp ilgilenen temsilcilere ayrıca teşekkür ederim"
10 Temmuz 2026 tarihinde Sephora internet sitesi üzerinden cilt bakım ürünl...eri siparişi verdim, 8005923731 numaralı siparişim için kargo firması Kolay
Yaklaşık bir hafta önce yengemle birlikte Ankamall Sephora mağazanıza alışveriş için gittik. F**** Hanım ve H***** Hanım... bizimle ilgilenerek uygulamalar yaptılar ve cildimize uygun olduğunu söyleyerek bazı makyaj ve bakım ürünlerini özellikle öne çıkardılar. Ancak sonrasında anladık ki asıl satmak i
"İlginiz için teşekkür ederim"
Sephora’dan uzun süredir alışveriş yapan ve markayı severek tercih eden bir müşteriyim. Son alışverişimde de yaklaşık 4....000–5.000 TL tutarında ürün satın aldım. Fondötenim bittiği için 3 Temmuz’da Cevahir AVM Sephora mağazasına giderek kullandığım ürünü gösterdim ve altındaki 15.5n ton kodunu özell
10 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.48 civarında Sephora mobil uygulaması üzerinden Kerastase dökülme karşıtı şampuan sipar...işi verdim. Siparişten önce ve sepet aşamasında ürünle birlikte hediye set bildirimi geldi, sepetime ürünle birlikte otomatik olarak eklendi ve ödeme öncesinde sepette iki ayrı ürü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
