Sephora Yanlış Bilgilendirme

Sephora’nın sadakat kartı programında ciddi bir yanıltma yaşadım ve bunun düzeltilmesini istiyorum. Uygulamada “İlk hedi...yenize 1100 gibi bir puan kaldı” ifadesini görüyordum. Buna güvenerek online alışveriş yaptım; yeni puanlarım tanımlandıktan sonra ise bu ifade bir anda “Bir sonraki hediyenize 416...

28/05/2026 tarihinde Sephora online üzerinden 8005781619 numaralı siparişimle Kerastase saç dökülmesini önleyici hediyel...i serumu 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak 01/06/2026 görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak ürün halen kargoya ...

Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve yaptığım alışverişlerle biriktirdiğim puanlarım 15.000 puana ulaşmak üzereyken, bug...ün hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımın silinmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanların silinmiş olması bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca...

Bursa Korupark’taki Sephora mağazasında uzun süredir müşteri ayrımı yapıldığını ve çalışanların, müşterinin üzerindeki m...arkaya göre muamele ettiğini gözlemliyorum. 2026 yılı içinde birkaç kez mağazaya gittim ve her seferinde benzer bir tavırla karşılaştım. Reyon çalışanları alışveriş sırasında sadec...

Sephora uygulamasındaki hesabımda kayıtlı sadakat kartıma ait puanlarım bir anda sıfırlandı. Yaklaşık 2 bin civarında pu...anım varken, bugün 1 Haziran itibarıyla uygulamaya girdiğimde puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadan ve üzerinden 1 ...

2025 yılı Şubat ayının sonunda Sephora Gold Kart statüsüne ulaştım. Gold Kart üyelerine gönderildiği belirtilen Gold Box... hediyesiyle ilgili olarak, aradan yaklaşık 16 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir gönderim yapılmamıştır. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerinizi birçok kez arayarak d...

Sephora’nın doğum günü aylarında üyelerine verdiği hediye ürün uygulamasıyla ilgili Cevahir AVM’deki Sephora mağazasında... yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Bugün, yani doğum günümün olduğu Mayıs ayında, mağazaya gidip bir ürün aldım ve kasada doğum günü hediyesi ürünümü de almak istediğimi ...

Prada paradigma indirimde görünüyor! 29 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.45’te Sephora mobil uygulaması üzerinden “...21–31 Mayıs seçili parfümlerde %20 indirim” kampanyasından yararlanarak parfüm almak istedim. Sepetime Prada Paradigma parfümünü eklediğimde kampanya metninde “seçili parfümler” ya...

Sephora online alışverişlerimde uzun süredir Gold kart üyesiyim ve Gold statümü koruyabilmek için gereken 25.000 puan ba...remini çoktan doldurmuştum. Buna rağmen 22 Mayıs’ta bana “Gold Kart için son çağrı” başlıklı bir e‑posta gönderildi ve 31 Mayıs 2026 tarihine kadar 38.544 puana daha ihtiyacım oldu...

23 Mayıs doğum günümde Antalya 5m Migros AVM’deki Sephora mağazasından yaklaşık 7–8 bin tl tutarında alışveriş yaptım ve... o gün Black karta geçtim. Alışverişimden sonra puanlarım 19.200 civarına yükseldi; ancak ne mağaza çalışanları ne de herhangi bir kanal üzerinden bana indirim kodu ya da doğum gün...

Sephora’nın online mağazasından 8 parça üründen oluşan, toplam 10.899,20 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 07.05.2026 t...arihinde siparişimi teslim aldığımda, siparişimde yer alan 367,2 TL değerindeki Sephora marka dudak maskesinin paketten eksik çıktığını fark ettim. Diğer ürünler eksiksiz teslim ed...

1 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 14 bin tl tutarında kozmetik ürün alışverişi yaptım.... Siparişimde yer alması gereken hediye ürünler bulunmadığı için, tüm siparişi iade ettim. Ancak iadem, herhangi bir gerekçe kabul edilmeden tarafıma geri gönderildi. Ben de ürünle...

Yaklaşık 2 senedir Sephora Gold kart üyesiyim ve bu süre zarfında Gold kart statüsünün kazandırdığı Gold box’ın tarafıma... gönderilmesini bekliyorum. Bu konuda defalarca Sephora müşteri hizmetlerini aradım ve Nisan ayında yaptığım son görüşmede Gold box’ın Haziran ayında postalanacağı bilgisi verildi....

Sephora Türkiye’den 20 Mayıs tarihinde internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda tarafıma puan tanımland...ı ve bu puanlarla ürün alma hakkı verildi. Sistemde açıkça ister %10 indirim kullanılabileceği ister tam boy ürün seçilebileceği belirtiliyordu. Ben aylar boyunca tam boy ürünlerin...

29 Nisan’da Sephora online üzerinden toplam 6.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Ardından ilgili siparişim için iade sür...eci başlattım ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Ürünler Sephora’ya ulaştı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş numaram 8005592...

31.12.2025 tarihinde Sephora’da Gold üyeliğe yükseldim. Üyeliğimin ardından tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde, ...Gold hoş geldin hediyemin 2 ay içerisinde gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. ...

7 Mayıs tarihinde Sephora’nın internet sitesinden Burberry markalı Goddess isimli parfümü satın aldım. Alışveriş sırasın...da, kampanya kapsamında içinde mum gibi hediyeler olan bir çanta gönderileceği açıkça belirtiliyordu ve kampanya şartlarını tamamen sağladım. Ancak siparişim elime ulaştığında bu h...

Yaklaşık 5 yıldır aynı adresi kullanarak alışveriş yaptığım Sephora’da, 6 a...y önce Gold üyesi oldum; ancak vaat edilen hoş geldin Gold müşteri hediyesi...

Sephora Bursa Korupark mağazasından yaklaşık on gün önce Fame rabanne fragrances Fame Intense Eau De parfüm satın aldım.... Alırken kalıcılığının çok yüksek olduğu, 2-3 gün üzerimde kalacağı özellikle söylendi. Ancak parfümü kullandığımda kokunun en fazla yarım saat içinde tamamen kaybolduğunu fark ett...

Sephora’dan verdiğim makyaj malzemeleri siparişim, teslimat firması Kolay Gelsin tarafından hiçbir şekilde tarafıma ulaş...tırılmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bilgim dışında iade sürecine alınmıştır. Sipariş numaram 8005720741, tutarı ise 4.251 TL’dir. İlk teslimat denemesinde evde olm...

16/05/2026 tarihinde İzmir İstinyePark Sephora mağazasından kozmetik ürünleri satın aldım. Satın aldığım ürünler, şirket...imizin vergi levhasındaki nace koduna uygun olmasına rağmen tarafıma fatura düzenlenmedi. Fatura talebinde bulunduğumda, mağaza yetkilileri şirket kaşesi olmadan fatura kesemedikl...