Sephora Yanlış Bilgilendirme

09.07.2026 tarihinde saat 14:50 civarında Piazza Avm’deki Sephora mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Yaklaşık 5.09...9 TL tutarında ürün aldım ve alışverişi arkadaşım adına indirimli olarak gerçekleştireceğimi en başta mağaza çalışanlarına açıkça belirttim. O anda bana herhangi bir sorun olmayaca...

Sephora’nın internet sitesinden İstanbul’da yaşadığım adrese teslim edilmek üzere toplam yaklaşık 3000 TL tutarında, ayn...ı sipariş içinde iki adet ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için, hiçbirini açmadan ve kullanmadan 10 Haziran’da kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerime göre pake...

24.06.2026 tarihinde online Sephora üzerinden verdiğim ve 28.06.2026 tarihinde mağazadan teslim aldığım 8005875925 numar...alı siparişime ait 1.546 puan, Sephora kartıma hâlâ yansıtılmamıştır. Alışverişi mağaza teslimatlı olarak tamamlamama ve tüm koşulları yerine getirmeme rağmen, beklediğim puanlar h...

5 Temmuz’da Sephora mobil uygulamasından “mağazadan al” seçeneğiyle, Akasya AVM Sephora mağazasından teslim alacağım şek...ilde toplamda 39 bin TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Siparişi oluştururken ürünler stokta görünüyor, ayrıca hediye ürün kampanyası da sistemde aktif olarak görünüyordu. Buna güve...

Sephora markasından şahsıma gelen resmi davet üzerine, Sancaktepe’den kalkıp bu aşırı sıcak havada Nişantaşı mağazasında...ki Nars etkinliğine katılım sağlamak üzere gittim. Ancak mağazaya ulaştığımda, “teknik bir arıza” gerekçe gösterilerek mağazanın tamamen kapalı olduğunu, hizmet verilmediğini gördü...

Sephora tarafından şahsıma gönderilen özel mesajlı davet üzerine, 7 Temmuz 2026 tarihinde 12:00–14:00 saatleri arasında ...Nişantaşı Sephora mağazanızda gerçekleşeceği belirtilen nars etkinliğine katılmak üzere mağazanıza gittim. Davette özellikle Nişantaşı şubesinde yapılacağı açıkça belirtilmişti ve ...

Sephora Akasya mağazasında çalışanların tutumundan dolayı bir süredir rahat...sızlık yaşıyorum ve bunu paylaşma ihtiyacı duydum. Mağazada özellikle ürün ...

24 Nisan’da Sephora Bağdat Caddesi şubesinden 5.940 TL ödeyerek Estee Lauder Advanced Night Repair Serum Seti satın aldı...m. Alışveriş esnasında görevli hanımefendi, bu sete ek olarak içinde küçük boy ürünlerin yer aldığı bir çanta hediyesi olduğunu, ancak o an ellerinde kalmadığı için veremediklerini...

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan Gold kartım, herhangi bir bilgi verilmeden ve haklı bir gerekçe olmadan Black k...arta düşmüş görünüyor. Bu durumu 1 Temmuz tarihinde fark ettim. Kartımın statüsü düştüğü için Gold kartıma tanımlı hediyelerim ve ayrıcalıklarım kayboldu. Özellikle kazanmış olduğ...

Uzun süredir Gold üyesi olduğum Sephora’da, herhangi bir gerekçe ya da açıklama yapılmaksızın üyeliğimin Black statüsüne... düşürüldüğünü öğrendim. Bu durum benim açımdan tamamen haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. 2 yıldan fazladır Gold üye olmama rağmen, bu statünün vaat ettiği hiçbir ayrıcalı...

4 yılı aşkın süredir Sephora Gold kart üyesiyim ve sadık bir müşteriyim. Ancak son yaşadıklarım nedeniyle büyük bir haya...l kırıklığı içindeyim. 25 Mayıs 2026'da tarafıma e-posta gönderilerek Gold üyeliğimin devamı için 31 Mayıs'a kadar belirli bir puana ulaşmam gerektiği bildirildi. Ben de bu puanı t...

Sephora uygulamasından mağazadan teslimat seçeneği ile 21 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdim ve “2 saat içinde hazır ...olacak” şeklinde bir mesaj aldım. Sipariş numaram 8005866842. Ürünlerim hazır bilgisine güvenerek 25 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Vadi İstanbul Sephora mağazasına gittim ancak k...

24 Haziran 2026 tarihinde Sephora Türkiye mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8005876414 numaralı siparişimde Sephora pu...dra, Rare Beauty allık ve highlighter ürünlerini banka kartım (Yapı Kredi) ile toplam 1.876 TL ödeyerek satın aldım. Aynı günün akşamı uygulamaya girdiğimde Sephora pudra ürünümün ...

Sephora’dan yaptığım alışverişler sonucunda önce Black, ardından da Gold kart üyesi oldum. 2025 yılının ilk aylarında Go...ld karta geçmeme rağmen, bu geçişle birlikte gönderilmesi gereken hoş geldin hediye paketim yaklaşık 2 senedir tarafıma ulaşmadı. Sephora’nın sisteminde belirli harcama limitleri s...

Sephora’nın web sitesi üzerinden 20 Haziran gecesi eşimin doğum günü için indirimli olarak bir parfüm satın aldım. Sipar...işim sorunsuz şekilde oluşturuldu, ödemem alındı ve tarafıma Sipariş No: 8005860774 bilgisi iletildi. Ancak 21 Haziran gecesi saat 03.30 civarında hiçbir makul açıklama yapılmadan ...

Sephora mobil uygulamasında yaşadığım kart statüsü ve hediye hakkı problemi hakkında yazıyorum. İki gün önce yaklaşık 76...0 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada bana Gold hediyemin biriktiği, alabileceğim ve bu hediyenin süresi olduğu söylendi. Buna rağmen herhangi bir limit veya kart statümün düşme ...

Sephora’nın mobil uygulamasını ve mağazalarını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün uygulamaya girdiğimde hesab...ımdaki tüm puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Yaklaşık 13.500 puanım varken, şu an hesabımda hiçbir puan görünmüyor. Bu puanları hem mobil uygulamadan hem de mağazalardan yapt...

Sephora web uygulamasına girdiğimde, hesabımdaki yaklaşık 7000 puanın silinmiş olduğunu ve kart statümün Gold iken Black... karta düşürüldüğünü fark ettim. Puanlarım silinmemiş olsaydı muhtemelen statüm düşmeyecekti ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi b...

İstanbul İstinyePark içerisinde bulunan Sephora mağazasından 25.05.2026 tar...ihinde bir makyaj malzemesi satın aldım. Mağaza yetkilileri ürünün o an ell...

Sephora doğum günü hediyem, Nisan ayındaki doğum günümden bu yana hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Nisan ayından beri en az ü...ç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Doğum günü hediyesi, Sephora’nın sun...

Sephora’dan 22.06.2026 tarihinde saat 02:16’da internet üzerinden indirimli olarak çeşitli cilt bakım ve makyaj ürünleri... içeren 8005873206 numaralı siparişimi verdim. Ancak aynı gün sabaha karşı 03:46’da hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin ...