Açılmamış Ürünün İadesi Keyfi Şekilde Reddedildi, Çözüm Bekliyorum

Aydan

Sephora

7 Ekim 2025 16:35365

03.09.2025 tarihinde Sephora uygulamasından Olaplex No 7 saç yağı siparişi verdim. Ürünü hiç açmadan, kargo kutusu dahi açılmamış şekilde iade etmek istedim. İade talebimle ilgili hiçbir gerekçe belirtilmeden, “depo reddetti” denilerek iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm ancak kendilerinin de yardımcı olamayacaklarını ve üzgün olduklarını ilettiler. Yaklaşık 25 gündür çözüm bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Sephora

7 Ekim 2025 17:08 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Merhaba, Bizlere ulaştığın için teşekkür ederiz. Mail kanalından sana dönüş sağladık. Sephorayı tercih ettiğin için teşekkür ederiz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İade Ücretim Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zeynep

Sephora

11 Eylül 2025 06:53421

16 Ağustos’ta Sephora uygulaması üzerinden verdiğim 8004572225 numaralı siparişimi, ürünlerin hiçbirini açmadan ve sadec...e memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade kargomu Yurtiçi Kargo ile Sephora deposuna gönderdim ve 19 Ağustos’ta depoya ulaştığı bilgisini aldım. Ücret iadesinin genellikle ...

Sephora Siparişim Kargoya Verilmiyor

Melek

Sephora

18 Ocak 2024 04:25310

Siparişim 25 gündür kargoya verilmiyor. 24 Aralık tarihinde Sephora uygulaması üzerinden sipariş verdim ancak hala sipar...işimi kargoya vermediler. Üç-dört kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cevapları alıyorum, 'size ulaşacağız' gibi ifadelerle karşılaşıyorum. Ayrıca tedarik sorunu ol...

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Elif

Sephora

22 Eylül 2025 11:06506

12.09.2025 tarihinde Sephora’dan 8004645689 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 4.173,3 TL olarak gerç...ekleştirdim. Siparişim Bakırköy adresine teslim edilecekti. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir sor...

Sephora İade Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Belirsizlik Mağduriyeti

Merve

Sephora

23 Nisan 2025 01:412.766

04 Nisan tarihinde Sephora’nın resmi web sitesinden "mağazadan teslimat" seçeneğiyle bir sipariş verdim ve ürünleri mağa...zadan teslim aldım. Mağaza çalışanı, aldığım ürünlerden birinin ciltte ciddi yanmalara yol açabileceğini ve bu yüzden ürünü iade etmem gerektiğini belirtti. Ürünü hiç açmadan, orij...

Çözüldü