to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Gold Üyeliğim Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Avantajların Belirsizliği
24 Eylül tarihinde Sephora Gold üyeliğine geçtiğimi tamamen tesadüfen, uygulama üzerinden fark ettim. Ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme e-postası, SMS ya da uygulama bildirimi gelmedi. Gold üyeliğin Sephora’nın en ayrıcalıklı statüsü olmasına rağmen, üyeliğimin tanımlandığına dair resmi bir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Hediye gönderimiyle ilgili de belirsiz ve ucu açık ifadeler kullanıldı. Adres bilgilerimin tamamen güncel olmasına rağmen, herhangi bir avantajdan veya hediyeden de faydalanamadım. Bu durum 24 Eylül’den bu yana devam ediyor.
Üyeliğimin tarafıma resmi olarak bildirildiği tarih, varsa hediyenin gönderim süreci ve Gold avantajlarının ne zaman aktif hale geleceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca, müşteri deneyiminin daha şeffaf ve bilgilendirici şekilde yönetilmesini bekliyorum.
Sephora kart numaram: 9001 007 507 920
Merhaba, Bizlere ulaştığın için teşekkür ederiz. Mail kanalından sana dönüş sağladık. Sephorayı tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Selamlar İlgili mailde yazılan hiçbir konunun benim sorunumla uzaktan yakından alakası yok. Başka bir şikayetle karıştırmış olabilir misiniz? Benim tüm bildirimlerim açık ve sorun kuponlarla alakalı değil. Kuponlarım da aktif ayrıca süresi geçmiş değil.
