Köfteci Yusuf’ta Soğuk Ve Yağlı Döner Şikayeti

Ailemle birlikte Köfteci Yusuf’un İzmit Merkez ve Çayırova Şekerpınar şubelerinde farklı tarihlerde döner ürünü tükettik. Her iki şubede de benzer sorunlarla karşılaştık ve toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında ödeme yaptık.

Servis edilen dönerlerin soğuk, aşırı yağlı olduğu ve taze hazırlanmadığı izlenimi verdiği açıkça görüldü. Ürünlerin önceden hazırlanıp sadece ısıtılarak servis edildiği kanaati oluştu. Bu durum hem marka algınızı hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen ciddi bir problem olarak karşımıza çıktı.

Dışarıda yemek yemeyi tercih etmemizin temel sebebi tazelik, kalite ve belli bir standart beklentisidir. Ev ortamında dahi benzer bir ürün hazırlanabilirken, bu seviyede bir markanın bu kadar özensiz bir ürün ve servis sunması kabul edilebilir değildir. Üstelik yaşadığımız memnuniyetsizlik iki farklı şubede de tekrar etmiş durumdadır.

Yaşadığımız bu tekrar eden memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, özellikle döner ürünlerinin tazeliği, hazırlanma şekli ve servis sıcaklığı konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde markanızla ilgili oluşan bu olumsuz izlenimin kalıcı hale gelmesi kaçınılmaz olacaktır. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.