Sephora'da Sürekli Tester Verilmemesi Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

12.10.2025 tarihinde saat 21:03 civarında İstanbul Maltepe Piazza Avm Sephora mağazasından yaklaşık 6.500₺ tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de aynı mağazadan sık sık alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar hiç tester (deneme ürünü) verilmedi. Özellikle bu alışverişimde, kasada bulunan sarı saçlı bayan personel benden önceki müşterilere tester koyarken, bana hiçbir tester verilmedi. Parfüm almak istediğimde tester rica ettiğimde ise, personel oldukça sert bir tavırla parfüm reyonundaki başka birine yönlendirdi. Oysa alışveriş yapan müşterilere tester verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Alışverişlerimi genellikle kredi kartı veya bazen nakit olarak yapıyorum. İlgili alışverişlerimin kontrolü için telefon numaram: 5325518050 üzerinden geçmiş işlemlerime bakabilirsiniz. Şikayetimi daha önce mağaza yönetimiyle paylaşmadım, ancak bu durumun sürekli tekrar ettiğini belirtmek isterim.

Sephora’dan beklentim, bugüne kadar neden hiç tester verilmediğinin açıklanması ve bu konuda tarafıma bir geri dönüş yapılmasıdır. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu tür ayrımcı uygulamaların son bulmasını rica ediyorum.