Paycell Ödeme İsteğiyle Yetkisiz 3.600 TL Transferi Ve Güvenlik Açığı

Dün gece Denizbank hesabıma Turkcell’in Paycell sistemi üzerinden “ödeme iste” seçeneğiyle bir talep geldi. Bu talebi ne olduğunu tam anlamadan, sehven onayladım ve hesabımdan tanımadığım bir kişinin hesabına 3.600 TL gönderilmiş oldu.

Olay sonrası hem Denizbank hem de Turkcell/Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Banka, şüpheli durum olduğunu belirterek EFT işlemini geri istemek için gerekli talebi iletti. Ancak Paycell tarafı, karşı tarafın hesabına benim isteğimle bakamayacaklarını söylemek dışında net bir açıklama yapmadı. Bu kişi Paycell/Turkcell müşterisi olduğu için, parayı geri alıp iade edebilecek tek tarafın da Paycell/Turkcell olduğunu düşünüyorum.

Benim Turkcell ile tek bağım hattımın Turkcell olması, Paycell sistemini ise ilk kez bu şekilde deneyimlemiş oldum ve bu durum benim açımdan açıkça bir mağduriyettir. Arada hiçbir ilişkim olmayan birinden gelen “ödeme iste” talebinin, bu kadar kolay ve kontrolsüz şekilde onaylanabiliyor olması, sistemin suistimale son derece açık olduğunu gösteriyor. Eğer bu kişi hakkında işlem yapılmazsa aynı yöntemi kullanarak daha pek çok kişiyi dolandırabileceğini düşünüyorum.

Öncelikli talebim, bu işlem sonucunda gönderilen 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu kişinin hesabı üzerinde gerekli incelemelerin yapılarak, hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını ve Paycell sistemindeki bu güvenlik açığının acilen giderilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.