Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İadem 15 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

profile
Merve
10 Eylül 2025 16:56
482

20 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 4 ürünü, 26 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004587533. Ürünlerin kargosunu açıp kontrol ettikten hemen sonra tekrar kapatıp iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim ve iade talebim Sephora’nın iade politikası kapsamında.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen toplam 3.088,10 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilkinde 14 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi, ikincisinde ise konunun depoya iletildiği belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş almadım.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

10 Eylül 2025 17:41 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Merhaba Merve, Müşteri hizmetlerimiz mail yoluyla seninle iletişime geçti. Sorununun en hızlı şekilde çözülebilmesi için çalışıyoruz. Sephora'da tekrar buluşmak dileğiyle.

Merve
Merve
10 Eylül 2025 17:44

Sadece dönüş yapılacaktır diyorsunuz mağdur etmeyin insanları

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sena
Sena

Merhaba sonuç alabildiniz mi

Merve
Merve
Şikayet Sahibi

Merhaba hayır hala geçiştiriyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum herkes bu sorunu yaşamış nedenini anlayamadım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Ocak 2025 01:01
852

Bir Aydır İade Ücreti Yatmadı, Sistem Hatalı Görünüyor

profile
Helin
13 Eylül 2025 20:02
895
Benzer Şikayet Yaz