İadem 15 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

20 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 4 ürünü, 26 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004587533. Ürünlerin kargosunu açıp kontrol ettikten hemen sonra tekrar kapatıp iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim ve iade talebim Sephora’nın iade politikası kapsamında.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen toplam 3.088,10 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilkinde 14 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi, ikincisinde ise konunun depoya iletildiği belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş almadım.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.