to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Alınan Ürünlerin İadesi Bir Ayı Aştı, Ücret Hâlâ Yatmadı
21 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın online mağazasından 8004590088 numaralı siparişimle toplam 2.628 TL tutarında ürünler aldım. Ürünler kargoya verildiği anda kargo şirketini arayarak teslim almadan iade sürecini başlattım ve tüm ürünlerin iadesi için talepte bulundum.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, banka kartımla ödediğim 2.628 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, yalnızca aciliyet bildirildiği ve beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca iadenin yapıldığına dair herhangi bir belge veya bilgilendirme de tarafıma iletilmedi.
Eğer ücret iadem hemen yapılmazsa, bunu yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim. Hiçbir yerde iade sürecinin bir aydan fazla süreceği belirtilmemiştir. Bu nedenle ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizlere ulaştığın için teşekkür ederiz. Arama kanalından sana dönüş sağladık. Sephorayı tercih ettiğin için teşekkür ederiz. #şikayetvar
Hala iadem yapılmadı.
Neden hakkım olan iadeyi almak için 1 aydan fazla süredir bekliyorum? @Sephora
E** hanım ilgilendi, kendisine teşekkür ediyorum.
İaden yattı mı