to read complaints and reviews, or file yours.Sephora İade Süresi Aşılmış Ve Hesaba Yatırılmamış
Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8004400002 numaralı siparişimin iadesi üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yasal ve belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte Sephora müşteri hizmetlerini tam 14 kez aradım. Her seferinde iade için gün veremediklerini, beklemem gerektiğini söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve her aradığımda aynı cevabı almama rağmen hiçbir ilerleme olmaması kabul edilemez.
Ücret iademin artık daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iademin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Müşteri hizmetleri ekibimiz mail yoluyla tarafınıza dönüş sağlamıştır. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkürler.
Mail falan gelmedi. Üzerine dün tekrar aradım ve “transferler toplu yapılıyor ve gün veremiyoruz bekleyin” dendi.
