Sephora online

Aylardır Sephora'ya mail atıp şikayet oluşturuyorum ama sonuç alamıyorum. Ben online alışverişte hiçbir şekilde kod kullanamıyorum. Daha önce de kaç kez alışveriş yapacaktım, hediyesini alamadığım için yapmadım. Örneğin, Armani'de kampanya var. Armanibox kodunu eklediğinizde hediyeleri var, kodu gi...

10 Ağustos tarihinde Sephora'nın online mağazasından 11.252 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişimden 8.112 puan yüklendi, fakat kalan puanlarım eksik olarak hesabıma tanımlandı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve düzeltileceği söylendi, ancak üze...

Sephora'nın online alışveriş sitesinden 8004634369 numaralı siparişimi yaklaşık 1 saat önce verdim. Siparişi oluştururken yanlışlıkla teslimat adresini Eskişehir Odunpazarı Akçağlayan Mahallesi olarak girdim, oysa doğru adres Emek Mahallesi olmalıydı. Siparişimi verdikten hemen sonra adresi değiştir...

01.09.2025 tarihinde Sephora Online Mağaza’dan Versace Najim 100 ml parfüm siparişi verdim (sipariş no: 800462****). Yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen sepete eklenen hediye çanta eksik gönderildi. Ayrıca, hediye paketi seçmeme rağmen ürün sadece bir kağıda sarılmış şekilde ulaştı....

Geçtiğimiz günlerde Sephora’da Charlotte Tilbury ürünlerinde '2 orijinal boy ürün alana Peachgasm allık hediye' kampanyası vardı. İki ürünü sepetime ekledim, kampanya kapsamında hediye ürün de otomatik olarak sepetime eklendi. Siparişim geldiğinde ise hediye ürünüm gönderilmemişti. Müşteri hizmetle...

Yaklaşık bir haftadır Sephora online hesabımdaki puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Toplamda ne kadar puanımın silindiğini hatırlamıyorum, ancak hesabımda hiçbir puanım kalmadı. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme, uyarı, e-posta veya SMS almadım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim,...

21 Ağustos 2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından Kastamonu adresime 3337 TL tutarında bir alışveriş yaptım. O gün iki kat puan kampanyası vardı, ancak hesabıma 3337 puan eksik yüklendi. Ayrıca, 3000 TL üzeri alışverişlerde gönderileceği belirtilen kampanya çantası da tarafıma ulaşmadı. Bu ...

Sephora online mağazasından bugün teslim aldığım Fenty Skin Hydra Vizör cilt bakım ürününün son kullanma tarihinin 2 yıl geçmiş olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi açıkça yazıyordu. Ürünü kullanmadan önce bu detayı gözden kaçırdım ve cildime sürdüm, şu anda sağlık açısından endi...

Sephora’nın online mağazasından, “3000 TL üzeri alışverişe çanta hediyesi” kampanyasından yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım. Siparişimi (Sipariş No: 8004622479) bugün teslim aldım ancak kampanyada belirtilen çanta hediyesi pakette yer almadı. Alışverişimi kampanya mesajını alır almaz, herhangi ...

20 Ağustos 2024 tarihinde Sephora’nın online mağazasından sipariş ettiğim Dior Stick allığı, Mall Of İstanbul mağazasından teslim aldım. Ürünü açar açmaz aparatının bozuk olduğunu ve bu nedenle ürünün sürekli aktığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan bu sorunla karşılaştım. Henüz müşteri hizmetler...

+2

Sephora online mağazasından aldığım Huda Beauty pudra ve Nars concealer ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. İade talebim 25 Ağustos tarihinde onaylandı ve tarafıma bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 3959 TL tutarındaki iade bedelim hala kredi kartıma yansımadı. İlgili sipariş numaram: 8...

Bugün saat 11 civarında, bilgim dışında kartımdan Sephora online alışveriş üzerinden 29.899 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem kendi dijital bankamda görünmektedir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ilg...

Sephora’dan online olarak verdiğim 8004572172, 8004572774, 8004596699, 8004599152 ve 8004615426 numaralı siparişlerim, bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından telefonla aranarak iade edildi. Siparişlerimin hiçbiri teslim edilmedi ve bu süreç yaklaşık 18 gün önce başladı. Defalarca Sephora müşter...

Geçtiğimiz yıl Eylül ayında Sephora Gold hakedişimi kazandım ve Ekim ayı itibarıyla Gold üye oldum. Gold üyelere sunulan “hoşgeldin hediyesi” hakkım olmasına rağmen, bugüne kadar bu hediyemi alamadım. Sephora Online ve Teşvikiye mağazalarından yaptığım alışverişler sonrası defalarca (en az 10 kez) m...

29.08.2025 tarihinde Akasya AVM Sephora mağazasındaki Benefit Kaş Barı için online randevu aldım. Ancak randevuma 3-4 saat kala hiçbir açıklama yapılmadan randevum iptal edildi. Neden iptal edildiğini öğrenmek ve çözüm bulmak için Akasya Sephora mağazasını defalarca (yaklaşık 20 kez) aramama rağmen ...

Hesabıma tanımlanmış hediye kodumu sepete ekliyorum, ödeme adımına geldiğimde sürekli aynı hatayı veriyor. Defalarca, günlerce denedim, aynı hatayı tekrar alıyorum. Mağazada ve online’da geçerli orijinal boy hediye ayrıcalığından faydalanabileceğim bilgisi doğrultusunda, görselde de bu bilgi mevcut ...

Sephora.com.tr üzerinden online sipariş vermeye çalışırken, kayıtlı olan adresimi seçtiğimde sistem sürekli olarak 'Wordings. Address_error_addres2' şeklinde bir hata veriyor ve adresimi kabul etmiyor. Adresim doğru ve daha önce aynı adresle birçok kez sorunsuz alışveriş yapmıştım. Ancak dünden ber...

10 Ağustos’ta Sephora’nın online mağazasından 6 ürün satın aldım (Sipariş No: 8004555333). Alışverişimden doğan puanlarımın hesabıma yüklenmesini beklerken, aradan 20 gün geçmesine rağmen puanlarım hâlâ yüklenmedi. Hesabımda olması gereken puan miktarı 11.252, fakat bu puanlar hâlâ tanımlanmadı. Bu...

Sephora’dan online olarak Rare Beauty marka highlighter siparişi verdim ve bugün ürünü teslim aldım. Paketi açar açmaz kutusunun dışına aydınlatıcı tozu bulaştığını ve ürünün tamamen kırılmış olduğunu fark ettim. Ürün, normal bir kırılma gibi değil, adeta tuz buz olmuştu ve bu hasarın kargoda oluşma...