to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Doremusic üzerinden 27 Mayıs tarihinde Casio Casiotone CT-S300 model org siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 8.630 TL olarak yaptım. Siparişim 6440467470485 takip numarası ile Aras Kargo’ya teslim edildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Aras Kargo’nun sisteminde kargo hareketlerini incelediğimde, gönderinin 04.06.2026 tarihinde saat 03:20 itibarıyla İkitelli Transfer Merkezi’nden varış şubesi olan Küçükköy Şubesi’ne gönderilmek üzere araca yüklendiği görülüyor. İkitelli ile Küçükköy arasındaki mesafenin çok kısa olmasına rağmen uzun süre geçmesine karşın kargonun şubeye ulaştığına dair yeni bir bilgi eklenmemiş, gönderi hâlâ “Yolda” aşamasında görünmekte ve “Dağıtıma Çıkarıldı” statüsüne geçirilmemektedir.
Sistemde görünen planlanan teslim tarihi 04.06.2026 olmasına rağmen kargom o tarihte teslim edilmemiştir. Ayrıca sürecin başından bu yana kargonun kabul edildiğine, aşamalarına veya gecikmeye dair bana hiçbir SMS, e-posta ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yoğunluğum sebebiyle süreçle ilgili telefonla aranmak istemiyorum. Tüm bilgilendirmelerin sistem üzerinden veya SMS yoluyla yazılı olarak yapılmasını, bunun yanında operasyonel olarak derhal aksiyon alınarak 15 desilik hassas enstrüman kolimin daha fazla bekletilmeden, ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Arda Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36169476 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok hızlı şekilde harekete geçilip, elime ulaştırıldı, teşekkürler.
