to read complaints and reviews, or file yours.Sephora İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz İletişim
7 Kasım tarihinde Sephora online üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan bir ürünü el değmemiş, kullanılmamış şekilde Yurtiçi Kargo ile 14 Kasım’da iade olarak geri gönderdim ve ürünün 17 Kasım’da Sephora tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma ulaştı.
Ürünün teslim alınmasının üzerinden 14 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Mail yoluyla Sephora’ya ulaştığımda, tarafıma ürün incelemelerinin 30 güne kadar sürebileceğine dair, yaşadığım mağduriyeti hafife alan bir açıklama yapıldı.
İadesi kabul edilen ürünümün bedelinin, 8004816310 numaralı siparişime istinaden, hiçbir ek inceleme sürecine gerek kalmadan bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum. Sephora online üzerinden alışveriş yapmak isteyenlerin de bu gecikmeleri ve süreçteki iletişimsizliği dikkate alarak hareket etmelerini gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri Hizmetlerimiz sizinle mail aracılığı ile iletişime geçmiştir. Talebiniz doğrultusunda gerekli işlemler ve takip sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Bana hala 'depodan yanıt bekliyoruz yoğunluk var' vs gibi robotik yanıtlar ile dönüş yapılıyor, hiçbir gelişme yok.
