to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black Card sahibiyim ve uzun süredir hem online mağazadan hem de fiziksel mağazalardan düzenli alışveriş yapıyorum. Kartımda birikmiş puanlarım varken hesabıma baktığımda puanlarımın hiçbir gerekçe olmadan bir anda sıfırlandığını gördüm. Şu an hesabımda sıfır puan görünüyor, oysa yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 15.000 puanım olması gerekiyordu.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce de yaklaşık 5.000 TL’lik bir alışveriş sonrası puanlarımın sıfırlandığını fark etmiştim ama o zaman çok üzerinde durmamıştım. Ancak şu anda bu kadar yüksek puan birikmişken hiçbir açıklama olmadan tekrar sıfırlanması gerçekten üzücü bir durum.
Sephora gibi bir markadan sadakat programında böyle bir sorun yaşamayı, üstelik tekrarlayan şekilde, olmasını doğru bulmuyorum. Puanlarımın neden sıfırlandığının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere silinen tüm puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma yeniden tanımlanmasını ve konuyla ilgili yazılı veya telefonla açık bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sep...
Sephora mobil uygulama hesabımda Black Friday kampanyası sırasında yaptığım alışverişten sonra ciddi bir sistem hatasıyla karşılaştım. Toplam harcamam 10.831 TL olmasına rağmen, hesabım otomatik olarak Black Kart’a geçirilmiş ve yaklaşık 10.000 puanım hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlanmıştır. Bildi...
Sephora hesabımda bir hata fark ettim. Daha önce 10.000’den fazla birikmiş puanım vardı, ancak bugün kontrol ettiğimde puanlarımın sıfırlandığını görd...
Merhaba, Sephora kart hesabımda biriken puanlarımın sistemden silindiğini fark ettim. Bu puanlar uzun süredir sadık bir Sephora müşterisi olarak yaptığım alışverişler sonucu birikmişti ve azımsanmayacak bir miktardı. Herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan bu puanların kaybolmuş olması bü...
Yorumlar