Siparişim Gecikti, Hediye Zamanında Ulaşmadı Ve Çözüm Sunulmadı

30 Kasım’da Sephora’nın online sitesi üzerinden 8005032664 numaralı siparişi verdim. Siparişi ilk etapta mağazadan teslim alacak şekilde oluşturmuştum ancak bu teslimat seçeneği Sephora tarafından iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünleri bu kez kargo ile teslimat seçeneğiyle tekrar online olarak sipariş ettim fakat bu sipariş de aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme olduğunu, üzgün olduklarını ilettiler ancak sürece dair net bir açıklama veya çözüm sunmadılar. Bu durum nedeniyle özellikle hediye olarak almış olduğum ürünler zamanında elime ulaşmadı ve hediye yetişmedi.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.