to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Online Hesabımda Biriken Puanlarım Gerekçesiz Sıfırlandı
Sephora online üyeliğimde biriken puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 14 bin puanım varken, hediye almama sadece bin puan kalmışken puanlarımın tamamının hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandığını fark ettim. Şu anda hesabımda sıfır puan görünmekte.
Puanlar sıfırlanmadan önce herhangi bir iade, üyelik iptali, hesap taşıma gibi bir işlem yapmadım. Bu yüzden puanlarımın neden silindiğine dair hiçbir açıklama alamadım ve durum beni mağdur etti. Bir süredir bu puanları biriktiriyor ve buna göre alışveriş planı yapıyordum.
Silinen puanlarımın eksiksiz bir şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu sıfırlamanın neden gerçekleştiğinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Puanlarım geri gelene kadar Sephora’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
