Sephora'da Bilgi Verilmeden Silinen Puanlarımın İadesini Talep Ediyorum

Sephora İstinyePark AVM mağazasından 30 Kasım tarihinde yaptığım alışveriş sonrasında, puanlarım 1 Aralık’ta hesabıma yansımıştı.

Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, bu puanların hiçbir bilgi verilmeden silinmiş olduğunu gördüm.

Herhangi bir iptal, iade ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde, puanlarımın neden silindiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine veya mağazaya özel bir yere mi başvurmam gerektiğini de bilmiyorum. Bu yüzden konunun Sephora tarafından incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve silinen puanlarımın tekrar üye kart numarama tanımlanmasını talep ediyorum.

İnceleme yapılabilmesi için gerekli olması halinde üye kart numaramı yetkili kişilerle paylaşmaya hazırım.