Sephora Black Kart Puanlarım Habersizce Sıfırlandı!

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan Sephora Black kartıma ait puanlarımın bugün tamamen sıfırlandığını gördüm. Kartımda yaklaşık 5000 puan birikmişti ve bu puanlarımı düzenli alışverişlerimle kazanmıştım.

Puanlar sıfırlanmadan önce en son yaklaşık 1 ay önce alışveriş yaptım ve kartımı aktif olarak kullanıyordum. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da puanların silineceğine dair mesaj almadım. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Sephora Black kartıma ait silinen yaklaşık 5000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.