to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025 itibarıyla Sephora’daki online hesabım üzerinden Gold karta geçtim. Gold karta geçmek için 75 bin TL’lik harcama baremini doldurdum; bu kadar yüksek bir tutarı, sistemin sunduğu ayrıcalıklara güvenerek harcadım. Ancak Gold karta geçiş hediyem hâlâ tanımlanmadı ve bununla ilgili net bir süre veya açıklama yapılmıyor.
Geçiş sırasında herhangi bir süre belirtilmedi, zaten Gold karta özel olarak “öncelikli müşteri” ifadesi kullanılıyor. Buna rağmen en basitinden Sample bile göndermeyen, Gold kart ayrıcalığını hissettirmeyen bir yapıya dönüştüğünü görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sıraya alındığım ve herhangi bir süre veremeyecekleri söylendi. Çevremde Gold karta geçen kişiler, bir senesi dolmasına rağmen defalarca arayıp peşine düştükten sonra hediyelerini alabildiklerini ifade ediyor. Eğer ben “öncelikli” müşteriysem, neden hakkım olan bir hediyenin peşine düşmek zorunda bırakılıyorum?
Üstelik son dönemde B*** ve B*** gibi mağazaların gerek ilgi ve alaka, gerek müşteri memnuniyeti, gerekse Sample konusunda hiçbir şey talep etmeye gerek kalmadan cömert davranmalarıyla, Sephora’nın bu anlamda oldukça geride kaldığını da net şekilde deneyimliyorum.
Yüksek meblağda alışveriş yapmış, Gold kart statüsüne geçmiş bir müşteri olarak, Sephora’dan Gold karta geçiş hediyemin derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sephora’da Gold karta geçtikten sonra gönderilmesi gereken Gold kart hoş geldin hediyesi 7 aydır defalarca arama ve maillerime rağmen gelmiyor. Hem online hesabımda hem de mağaza alışverişlerimde Gold kartım aktif olmasına rağmen hala gelmedi. Bu süreçte mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle...
Geçtiğimiz yıl Eylül ayında Sephora Gold hakedişimi kazandım ve Ekim ayı itibarıyla Gold üye oldum. Gold üyelere sunulan “hoşgeldin hediyesi” hakkım olmasına rağmen, bugüne kadar bu hediyemi alamadım. Sephora Online ve Teşvikiye mağazalarından yaptığım alışverişler sonrası defalarca (en az 10 kez) m...
Yaklaşık 2 yıl önce Sephora Gold kart üyesi oldum. Gold kart hoşgeldin avantajı olarak tarafıma hediye gönderileceği garanti edilmişti. Ancak Gold üye olduğumdan beri hiçbir şekilde hediye gönderilmedi. İlk yıl boyunca herhangi bir bilgilendirme veya gönderim olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, a...
Sephora tarafından haftalardır mağdur ediliyorum. Şikayetlerime asla dönüş alamıyorum, her seferinde 48 saat içinde size tekrar döneceğiz diyorlar ama kesinlikle ne bir telefon ne de bir mail aldım. Nisan ortasında Gold karta geçiş için gereken puanın 12.500’den 50.000’a çıkarılacağını öğrendim. Yak...
1 Eylül 2025 tarihinde Sephora Gold Üyeliğine geçiş yaptım. Bu üyeliğin birçok avantaj sunduğu belirtilmişti ve bu nedenle alışverişlerimi özellikle Sephora üzerinden yapmaya özen gösterdim. Gold üyeliğe geçiş sırasında tarafıma “Hoş geldin hediyesi” verileceği ve ürünün kargolanacağı bilgisi iletil...
Yorumlar