to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black Kart üyeliğimde yer alan puanlarımın hiçbir gerekçe olmaksızın silinmesi ve buna bağlı haklarımın tanımlanmaması ile ilgili şikayetçiyim. Bugün mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 15.000 puanımın silindiğini gördüm.
Ekim ve kasım aylarında Sephora’dan toplamda 4.978,50 TL, 12.428,00 TL ve 3.108,50 TL tutarında kozmetik alışverişi yaptım. Bu alışverişler sonrasında puanlarımın uygulamaya düzgün şekilde yüklendiğini net olarak görmüştüm. Ancak daha sonra bu puanların hiçbir açıklama yapılmadan eksildiğini/silindiğini fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Sephora müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 15.000 TL üzeri alışveriş sonrasında kazanılması gereken hediyeye de hak kazanmama rağmen tarafıma herhangi bir hediye tanımlanmadı ve bununla ilgili bilgilendirme maili de gelmedi.
Black Kart üyeliğim kapsamında kazandığım puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri tanımlanmasını, 15.000 TL üzeri alışverişe istinaden hak ettiğim hediyenin de tarafıma sunulmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sephora Black kartımdaki 16.000 puanım 7 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında sıfırlandığını fark ettim. Kart numaram: 9001015074636. Hiçbir alışveriş veya işlem yapmamış olmama rağmen puanlarım silindi ve sadece 1.537 puanım görünüyor. Bu konuda daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. ...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Sephora uygulamasındaki hesabımda biriktirdiğim siyah kart puanlarım izinsiz ve haber verilmeden sıfırlanmış durumda. Yaklaşık 7.000 küsur siyah kart puanım bulunurken, en son yaşadığım şikayetten sonra bu puanları düzeltmek yerine tamamen sıfırladıklarını fark ettim. Bunu da yaklaşık bir ay önce uy...
Sephora Black Kart üyesiyim ve kart numaram 9001 036 750 410. Uzun süredir Sephora mobil uygulaması üzerinden yaşadığım puan sıkıntıları, son olarak puanlarımın tamamen sıfırlanmasıyla devam etti. Şu ana kadar yaptığım bütün alışverişler ve kazandığım bütün puanlar karşılığında hiçbir ödül e-postası...
Sephora kartımda son üç gün içinde 15.000 puanım silindi ve şu anda sadece 3.764 puan görünüyor. Bu puan kaybı, hem mağaza içi hem de online işlemlerimde geçerli. Kart numaram: 9001036051906. Bu durum herhangi bir alışveriş, kampanya veya özel bir işlem olmadan, tamamen durduk yere gerçekleşti. Dah...
Yorumlar