Sephora iletişim

10 Ağustos’ta Sephora’nın online mağazasından 6 ürün satın aldım (Sipariş No: 8004555333). Alışverişimden doğan puanlarımın hesabıma yüklenmesini beklerken, aradan 20 gün geçmesine rağmen puanlarım hâlâ yüklenmedi. Hesabımda olması gereken puan miktarı 11.252, fakat bu puanlar hâlâ tanımlanmadı. Bu...

Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde kazandığım toplam 7.000 puanım silindi. Bu durumu yaklaşık 3 gündür fark ettim ve hala düzeltilmedi. Ayrıca iade ettiğim ürünlerin ücretleri de hesabıma geri yatırılmadı. Özellikle 8004598125 numaralı siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. Müş...

Mall Of İstanbul Sephora’dan 17.450 TL ödeyerek satın aldığım Dolce & Gabbana “Velvet Infusion” EDP 100ML (Ürün Kodu: 8054754090076) parfüm, markanın ve mağaza çalışanlarının vaat ettiği kalıcılığa kesinlikle sahip değil. Parfümü her kullanımımda, koku en fazla 20 dakika içinde tamamen uçuyor ve bu ...

Doğum günü hediyesi olarak verilen kaş alımı hakkımı yaklaşık 24 Haziran’dan bu yana kullanamıyorum. Yaklaşık 3 kez müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım ve hakkımı kullanmak istediğimi, ancak sistemde görünmediğini belirttim. Genel merkezden cevap bekledim, fakat ellerinde hediye kalmadığı gerekçesiy...

Sephora’dan 8001733632 numaralı online siparişimde aldığım YSL Touche Éclat cilt bakım ürünü, basmalı tükenmez kalem formatında olduğu için kısa sürede bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünle ilgili ilk mailimi 18.05.2025 tarihinde gönderdim ve ücret iadesi talebinde bulundum. İade talebim onayla...

Sephora'nın online mağazasından bugün (sipariş no: 8004607949) toplam 7.668 TL tutarında, 4 adet ürün içeren bir alışveriş yaptım. 3.000 TL ve üzeri online siparişlerde geçerli olan Sephora çanta hediye kampanyasına dahil olmam gerekirken, siparişimde bu kampanya uygulanmadı ve çanta hediyesi eklenm...

Sephora’nın mobil uygulaması ve web sitesinde uzun süredir adresimi eklemeye çalışırken sürekli İngilizce hata sayfası ile karşılaşıyorum. İstanbul Kartal Uğurmumcu Uzunyurt Sokak adresimi girdiğimde sistem adresimi kabul etmiyor ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılar...

27.08.2025 tarihinde verdiğim Sephora online siparişimde Rare Beauty allık ve highlighter ürünlerim kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 8004598394. Ürünler kırık geldiği için kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat çalışma saatleri 18.00’da sona erdiği için he...

Sephora Black kart sahibi olarak, doğum günüm olmasına rağmen herhangi bir kampanya veya hediye bilgilendirmesi tarafıma ulaşmadı. Kart numaramın son 4 hanesi: 7928 İletişim bilgilerine ulaşamadığım için müşteri hizmetleriyle de görüşemedim. Doğum günü hediyem ve kampanya bilgilerimin tarafıma ileti...

2024 yılı Nisan ayında Sephora kart statüm golda yükseldi. Sephora Gold üyelik kapsamında, 16 ay önce Gold Box hediyesi hakkı kazandım. Ancak bu kutu tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili Sephora müşteri hizmetleriyle hem mail hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçtiğimde, yalnızca “sıraya a...

23 Ağustos’ta İzmir Yaka AVM Sephora mağazasından Narciso Rodriguez marka parfümün 100 ml’lik şişesini 8.750 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada ürünü denediğimde orijinal kokusu ve kalıcılığıyla ilgili bir sorun yoktu. Ancak ürünü evde açıp kullandığımda parfümün kalıcılığının olmadığını ve kokusunun...

Sephora Black kart programı kapsamında, yaklaşık 2 ay önce Black kart oldum. Ancak, bana iletilmesi gereken hediye kodu tarafıma hala gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde yeni kodun gönderileceği söylendi, fakat herhangi bir dönüş alamadım. Bu so...

Yaklaşık 3 gündür Sephora'nın online alışveriş sitesinden farklı ürünler almak istiyorum. Ancak ürünleri sepetime eklediğimde, sadece mağazadan teslim alabileceğim belirtiliyor ve eve teslimat seçeneği sunulmuyor. Bulunduğum lokasyonda ise herhangi bir Sephora mağazası bulunmuyor. Bu konuda müşter...

23 Ağustos’tan beri Sephora iOS uygulamasında c************@gmail.com adresimle giriş yapmaya çalışıyorum, fakat sürekli “yanlış e-posta” hatası alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle puanım bir anda sıfırlandı ve alışveriş yapamıyorum. Hesabımda oldukça yüksek miktarda puanım ve kullanamadığ...

İki yıldır Sephora Palladium mağazasında doğum günü hediyesi alamıyorum. Sephora kartım olmasına rağmen, doğum günü dönemimde mağazaya gittiğimde herhangi bir hediye verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Doğum günü hediyemin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Sephora ...

23 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora şubesinden toplam 12.449,40 TL tutarında makyaj malzemesi alışverişi yaptım. Tüm ürünlerde kişiye özel %20 indirim kampanyasından faydalandım ve ödeme işlemini gerçekleştirirken 0543*****34 numaralı hesabımı kullandım. Ancak, aradan zaman geçmesine r...

Sephora'nın online mağazasında almak istediğim Size Up Mascara Burgundy rengi ve Armani Eye Tint 36M ürünleri haftalardır stokta görünmüyor. Bu ürünler sadece mağazalarda mevcut olarak gözüküyor, fakat yaşadığım yerde Sephora mağazası olmadığı için bu ürünlere ulaşamıyorum. Ürünlerin mağazalarda bul...

20 Haziran tarihinde Adana Real mağazasından, mağaza üzerinden online olarak 4.888 TL tutarında bir parfüm seti siparişi verdim (Sipariş No: 8004419381). Sephora'nın alışveriş tutarı kadar puan yüklemesi uygulamasından bugüne kadar sorunsuz şekilde faydalanıyordum. Ancak bu alışverişimin üzerinden 2...

20 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Bornova’daki Sephora mağazasından Mon Guerlain parfüm satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koku kalıcılığı neredeyse hiç yok ve parfüm kötü bir kokuya sahip. Daha önce de Mon Guerlain kullandım, bu üründeki kalıcılık ve koku tamamen farklı. Ürünün orijinalliğinden ş...

Sephora mobil uygulaması üzerinden 8004586740 numaralı siparişimi dün verdim ve bugün sipariş takip dosyasına baktığımda, kampanya kapsamında 6000₺ ve üzeri alışverişlerde gönderileceği belirtilen, yaklaşık 8000₺ değerindeki Armani ve Lancome ürünlerinden oluşan hediyemin sipariş detaylarında “kaldı...

Yaklaşık 6-7 aydır Sephora'nın online alışveriş sitesinden sipariş oluşturamıyorum. Siparişin son aşamasında, ödeme kısmını tamamladıktan sonra sürekli olarak “e-posta veya ödeme hatası” uyarısı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor. Bu süreçte defalarca farklı cihaz ve ödeme yöntemi denememe rağmen sor...

Sephora’dan Black Kart puanlarım sonucunda kazandığım promosyon kodlarının e-posta adresime ulaşmamasıyla ilgili bir sorun yaşamaktayım. a************@gmail.com adresime, üyeliğim başladığından beri hiçbir promosyon kodu e-postası gelmedi. Özellikle 14.08.2025 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası da...

Sephora kartımda son üç gün içinde 15.000 puanım silindi ve şu anda sadece 3.764 puan görünüyor. Bu puan kaybı, hem mağaza içi hem de online işlemlerimde geçerli. Kart numaram: 9001036051906. Bu durum herhangi bir alışveriş, kampanya veya özel bir işlem olmadan, tamamen durduk yere gerçekleşti. Dah...