to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’dan 8001733632 numaralı online siparişimde aldığım YSL Touche Éclat cilt bakım ürünü, basmalı tükenmez kalem formatında olduğu için kısa sürede bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünle ilgili ilk mailimi 18.05.2025 tarihinde gönderdim ve ücret iadesi talebinde bulundum. İade talebim onaylandı; ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte hem mail hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde "Size en kısa sürede dönüş yapacağız" şeklinde otomatik yanıtlar aldım; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 18.05.2025’ten bu yana aynı süreç devam etmektedir.
3.849,00 TL’lik kredi kartı ödememin içinde başka ürünler de bulunmakta olup, iade edilecek tutarın makul süreler içinde hesabıma yatırılmasını ya da gecikme hakkında bilgilendirici bir mail gönderilmesini talep ediyorum.
19 Ağustos 2023 tarihinde 8004582000 numaralı Sephora online siparişimde, renk konusunda yanlış ürün seçtiğim için kuryeden kargomu teslim almadan iade işlemlerini başlattım. Ancak aradan yaklaşık 25-27 gün geçmesine rağmen, tarafıma sürekli “maksimum 14 gün içinde ücret iadesi yapılacak” bilgisi ve...
Sephora online mağazasından 19/01/2024 tarihinde (sipariş no:8002548442) iki ürünü mağazadan teslim olacak şekilde sipariş ettim. Aynı gün kredi kartımdan iki ürün tutarı çekildi. Ertesi gün ürünlerden biri mağazada olmadığı gerekçesiyle iptal olup tek ürünün hazırlandığına dair mail geldi. 23/01/20...
28.06.2025 tarihinde Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Ancak yaptığım alışverişin puanı kartıma yansımadı. Yaklaşık 2-3 gün bekledikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sorunum çözülmeyince tekrar tekrar aradım, aciliyeti var olarak ilgili birime iletildiği söylendi fakat hiçbir ş...
Yorumlar