Sephora iletişim

Sephora Black Kart sahibi olmama rağmen, kampanya kapsamında gönderilmesi gereken ürün hediyem tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 2 aydır bekliyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana hediyenin gönderileceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ü...

29 Aralık tarihinde Sephora internet sitesinden Rebul marka bir parfüm siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İşlemin provizyon numarası 805777’dir. Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres İstanbul’dur. B...

Dün Mall Of İstanbul Sephora mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Son 1 yıl içerisinde Sephora’dan toplam 197.000 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, sistemde Gold üye olarak tanımlanmamışım. Bu nedenle mağazada mağduriyet yaşadım. Durumu mağaza ekibinden deste...

11 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 8004545630 numaralı siparişimi, belirtilen şekilde Yurtiçi Kargo ile depoya gönderdim. İade ettiğim ürünler Tarte Maracuja Juicy Dudak Dolgunlaştırıcı Gloss Honeysuckle ve Tarte Maracuja Juicy Lip Vinyl Yoğun Işıltılı Dudak Parlatıcısı Rosy Brown olu...

11 Eylül’den bu yana Sephora’nın online mağazasından 4813 TL tutarında bir sipariş vermeye çalışıyorum. Black Kart üyesi olarak kampanya kapsamında alışveriş yapmak istiyorum, ancak ödeme adımında “Seçilen ödeme yöntemi geçersiz” şeklinde bir hata alıyorum. Kredi kartı ile defalarca (en az 10 kez) d...

29 Ağustos’ta Sephora’dan aldığım Rare Beauty marka ürünün online iadesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 8004598125. Ürünün iadesi onaylandı ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen 3.000 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak Sephora müşteri hizmetleriyle ...

Sephora’nın mağazalarından ve uygulamasından düzenli alışveriş yapan, Black Kart sahibi sadık bir müşterinizim. Sephora’yı, kaliteli ürünleri ve sunduğunuz ayrıcalıkları çevremdeki arkadaşlarıma daima övgüyle anlattım ve onları da markanızla tanıştırdım. Fakat bu yıl yaşadığım süreç, hem markaya ola...

Sephora doğum günü hediyesi için kod gönderdi. Fakat hediyeyi vermemek için çeşitli engellerle karşılaştım. Mağaza, bizde hediye görünmüyor diyor, uygulama kodun zaman aşımına uğradığını belirtiyor, web sitesi ise promosyonun geçersiz olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetleri ise kota olduğunu ifade edi...

Sephora’dan yaptığım alışverişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce tam boy ürün yerine tarafıma tester gönderildi ve hiçbir özür ya da telafi yapılmadı. 2 senedir Gold üyeliğime ait doğum günü hediyesi tanımlanmıyor. Bu yıl da müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat 1 aydır ...

Sephora Gold kartım ile ilgili ve adres bilgilerimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Gold karta geçtiğim söylendi, uygulamada ise hala Black kart olarak görünüyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemem önerildi, bu işlemi de yaptım...

İstanbul Vadi İstanbul Sephora mağazasından bana alınan hediye kartının içine herhangi bir bakiye yüklenmeden tarafıma satıldığını 2 hafta önce fark ettim ve o günden beri çözüm bekliyorum. Kart numarası: 29591723. Yaşadığım sorun sonrası mağazaya gittim, ancak mağaza çalışanları herhangi bir işlem...

20 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 4 ürünü, 26 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004587533. Ürünlerin kargosunu açıp kontrol ettikten hemen sonra tekrar kapatıp iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim ve iade talebim Sephora’nın iade politikası kapsamı...

Sephora Black kart üyesiyim ve her yıl doğum günü hediyesi hakkımın tanımlanması gerekiyor. Ancak bu yıl, 01.06.2025 tarihinde başlayan süreçte hiçbir Sephora mağazasında doğum günü hediyemi alamadım. Tüm şubelere başvurmama rağmen, çalışanlar bana sadece e-posta ile gelen kodu göstermem gerektiğini...

31 Ağustos tarihinde Sephora'nın internet sitesinden Dior Sauvage parfüm siparişi verdim ve 8004618498 numaralı siparişim için 11.285 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesini istediğim adre...

31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından 22.000 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Bu alışverişim sonucunda hesabıma 22.000 puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak puanlarım hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm su...

Sephora'nın mobil uygulamasından Mardin/Artuklu adresime sipariş vermeye çalışıyorum, ancak dünden beri "wordings. Address_error_address2_special _chars" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve adres bilgilerimi sistem kabul etmiyor. Bu nedenle ödeme aşamasına geçemiyor ve siparişimi tamamlayamıyorum. ...

1 Eylül 2025 tarihinde Adana Sephora mağazasından 100 ml Dior Blooming Bouquet EDT parfümü satın aldım. Daha önce de aynı parfümü kullandığım için kokusuna oldukça hakimim. Fakat bu kez aldığım ürün ilk kullanımda hiçbir şekilde koku vermedi ve performansı tamamen farklıydı. Ürünün orijinalliğinden ...

10 Ağustos tarihinde Sephora'nın online mağazasından 11.252 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişimden 8.112 puan yüklendi, fakat kalan puanlarım eksik olarak hesabıma tanımlandı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve düzeltileceği söylendi, ancak üze...

Sephora iOS uygulamasından alışveriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık 4 saattir adres ekleme aşamasında "Wordings. Address_error_address2_special _chars" hatası ile karşılaşıyorum. Farklı adresler denememe ve uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Bu nedenle sipariş oluşturamıy...

Gold kartıma tanımlanan 3 adet hediye ürün kodunu yaklaşık 2 aydır hem Sephora uygulaması hem de web sitesi üzerinden kullanmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde “Kod aktif değil” uyarısı alıyorum ve kodlar yalnızca indirim olarak tanımlanmış görünüyor. Bu nedenle hediye ürünlerden hiçbirini alamadı...