Sephora iletişim

Sephora.com.tr üzerinden yaptığım alışverişlerde biriken puanlarım birkaç ay önce sıfırlandı. Bugün yeni bir sipariş verdiğimde de puanlarımın hala eklenmediğini fark ettim. Son birkaç aydır her alışverişimde aynı sorunla karşılaşıyorum; puanlarım hiçbir şekilde hesabıma yansımıyor. Oysa puanlarım s...

21 Ağustos 2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8004591109 numaralı siparişimle yaklaşık 19 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin teslimatı İstanbul’daki adresime sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak, bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmama rağmen, kutudan tek bir tester ürün...

21 Eylül 2025 tarihinde Sephora’nın online sitesinden 8004687617 numaralı siparişimle toplam 15.840,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde 10.000 TL üzeri alışverişlerde sepete eklenen 9 ürünlü hediye seti de bulunmasına rağmen, bu hediye seti tarafıma gönderilmedi. Siparişimdeki diğer ürünle...

15 Eylül’de Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8004660615 numaralı parfüm siparişim, Edirne adresime 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürün kargoya verildi ancak kargodaki ürünüm bana ulaşmadı. Bu süreçte Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, konuyu araştırdıklarını ilett...

25 Temmuz tarihinde İstanbul Capacity AVM’de bulunan Sephora mağazasından 11.357 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında hiçbir puan kullanmadım ve Sephora kartımın son dört hanesi 8071’dir. Ancak alışverişimden sonra hesabıma beklediğim puanlar yüklenmedi; şu anda yalnızca 1.748 puan...

Sephora web sitesi ve mobil uygulamasından yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Siparişi tamamlamak istediğimde, ödeme ekranında sürekli “ödeme alınamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Hem kredi kartı hem de banka kartı ile defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte farkl...

Sephora Black Kart üyesiyim ve kart numaram 9001 036 750 410. Uzun süredir Sephora mobil uygulaması üzerinden yaşadığım puan sıkıntıları, son olarak puanlarımın tamamen sıfırlanmasıyla devam etti. Şu ana kadar yaptığım bütün alışverişler ve kazandığım bütün puanlar karşılığında hiçbir ödül e-postası...

21.09.2025 tarihinde Sephora'nın online alışveriş sitesinden parfüm kampanyası kapsamında bir adet Lancome La Nuit Tresor parfüm ve Sephora Collection'dan bir adet pudra satın aldım. Toplamda 5.945,30 TL ödeme yaptım. Siparişim kargoya verildi ancak 24.09.2025 tarihinde kargo firmasından ürünün hasa...

Sephora web sitesi ve mobil uygulamasında hesabıma tanımlı olan %10 ve %20 indirim kuponlarımı görüntüleyemiyorum. Dün, vıp Güzellik Haftası'nın son günü olması nedeniyle yaklaşık 16.000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 8004693240), ancak kuponlarım ne uygulamada ne de web sitesinde görü...

Sephora iOS uygulamasında uzun süredir adres ekleyemiyorum. Adres eklemeye çalıştığımda “adres yok” şeklinde bir uyarı alıyorum ve farklı adres versiyonlarını denememe rağmen sonuç değişmiyor. Bu nedenle sipariş veremiyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun bir an önce çözülm...

18.05.2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasından Givenchy Live Irresistible EDP 50 ml ve toplamda 9 bin TL’yi aşan tutarda alışveriş yaptım. Alışverişimde kullandığım müşteri bilgilerim ve fişlerim elimde mevcut olmasına rağmen, puanlarım kartıma yüklenmedi. Durumu fark ettikten sonra Seph...

Sephora’nın online mağazasından cilt bakım ürünü siparişi vermek istedim. Ancak uygulamada adres kısmında kendi adresimi girmeme rağmen sistem otomatik olarak ilk sıradaki mahalleyi seçiyor ve benim mahallemi seçmeme izin vermiyor. Bu nedenle adresimi doğru şekilde tanımlayamadığım için ödeme aşamas...

Ankamall Sephora mağazasından Black kartımla yaptığım son 5 alışverişe rağmen, yaklaşık 7-8 aydır puanlarım hesabıma yansımıyor ve kartımda hâlâ 0 puan gözüküyor. Kartım kendi adıma kayıtlı ve müşteri numaram 9001 039 191 647’dir. Şu ana kadar bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bir...

18.09.2025 ve 29.08.2025 tarihlerinde Ankara Cepa AVM Sephora mağazasından sırasıyla 4.312 TL ve 8.480 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak Sephora Black Kart’ıma bu alışverişlerime karşılık gelen puanlar eksik yüklendi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bi...

27 Ağustos’ta Sephora’dan Rare Beauty markasına ait allık ve highlighter içeren bir online sipariş verdim. Siparişim ulaştığında hem allık hem de highlighter kırık şekilde teslim edildi. Diğer ürünler ise hediye olarak gönderilmişti, onları da iade ettim. 1 Eylül’de müşteri temsilcisiyle iletişime...

27 haziranda Sephora’dan aldığım Huda Beauty marka pudra ve kapatıcı ürünlerinin ikisi de yanlış gönderildiği için her ikisini birlikte iade ettim. 7 Temmuz’da iadem mağazalarına ulaştı. Sipariş numaram: 8004447423 ve toplamda 3.424 TL ödedim. İade işlemini garanti süresi içinde, tüm koşullara uygun...

Sephora Ankamall mağazasından uzun süre önce aldığım Dior marka rujun orijinal olmadığını yeni fark ettim. Ürünü satın aldıktan sonra bir süre kullandım, ancak rujun kalıcılığı çok düşük ve ambalajında kısa sürede soyulmalar meydana geldi. Orijinal bir üründe böyle bir durum beklemezdim. Satın alma ...

Kasım 2023’te Sephora üyeliğim Gold seviyesine yükseltildi ve Gold karta geçiş hediyesi olarak Gold Box’ın tarafıma gönderileceği belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen Gold Box hediyem tarafıma ulaşmadı. Her ay düzenli olarak hem arayarak hem de yazarak talebimi Sephora müşteri hi...