to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül'de Sephora'nın online sitesinden Rare Beauty allık ve Sephora markası kirpik yapıştırıcısı sipariş ettim. Yanlış ürün ve yanlış boy sipariş ettiğim için, 12 Eylül'de iki ürünü de Yurtiçi Kargo üzerinden iade etmek istedim. Ürünlerin kendi ambalajları açılmamış, yırtık veya hasarlı değildi; hiçbir şekilde kullanılmamıştı.
Ancak Sephora, iade ürünlerimi kabul etmedi ve tarafıma geri göndereceklerini belirten bir mail göndermiş. Bu maili ilk etapta fark etmemiştim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin iadesinin kabul edilmemesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet kesinlikle kabul edilemez.
Sipariş numaram: 8004638004. Toplamda 1688 TL ödeme yaptım ve ürünlerin hiçbirini kullanmadım. İade koşullarına tamamen uygun olmama rağmen, Sephora'nın bu tutumunu anlamakta güçlük çekiyorum. İade ettiğim iki ürünün kabul edilmesini ve ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Eylül’de Sephora’dan online olarak verdiğim 8004667196 numaralı siparişimdeki far paleti, dış ambalajında herhangi bir hasar olmamasına rağmen kutuyu açtığımda kırık çıktı. Ürünün kusurlu olduğunu fark edince hemen müşteri hizmetlerine ulaştım ve mail attım. Bana, ürünün kusurlu olduğu kabul edil...
Sephora iade ücretimi göndermedi. Online olarak yapılan alışverişlerde zaten size online üzerinden ürün bazlı bir iade girişi yaptırmıyorlar, jenerik bir kargo koduyla ürünü göndermenizi istiyorlar. Sonra ürünü teslim aldılar mı, iade onaylandı mı hepsini telefon ederek öğrenmeniz gerekiyor (bu devi...
Sephora web sitesinden sipariş oluşturdum teslim edildi fakat 2 ürün eksik. Mail attım. Aradım. Ama hala dönüş yok ürünü teslim etmelerini bekliyorum. Eksik olan 2 ürünü lütfen artık teslim eder misiniz? Daha kaç kere arayıp mail göndereceğim? Çok kırıcı çok üzücü bu yaptığınız Sephora markasına yak...
Yorumlar