to read complaints and reviews, or file yours.Sephora İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor
10 Eylül'de Sephora'nın online sitesinden Rare Beauty allık ve Sephora markası kirpik yapıştırıcısı sipariş ettim. Yanlış ürün ve yanlış boy sipariş ettiğim için, 12 Eylül'de iki ürünü de Yurtiçi Kargo üzerinden iade etmek istedim. Ürünlerin kendi ambalajları açılmamış, yırtık veya hasarlı değildi; hiçbir şekilde kullanılmamıştı.
Ancak Sephora, iade ürünlerimi kabul etmedi ve tarafıma geri göndereceklerini belirten bir mail göndermiş. Bu maili ilk etapta fark etmemiştim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin iadesinin kabul edilmemesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet kesinlikle kabul edilemez.
Sipariş numaram: 8004638004. Toplamda 1688 TL ödeme yaptım ve ürünlerin hiçbirini kullanmadım. İade koşullarına tamamen uygun olmama rağmen, Sephora'nın bu tutumunu anlamakta güçlük çekiyorum. İade ettiğim iki ürünün kabul edilmesini ve ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Sorun giderildiği için teşekkür ederim
