Yüksek Tutarlı Alışverişte Vaat Edilen Hediye Seti Gönderilmedi

21 Eylül 2025 tarihinde Sephora’nın online sitesinden 8004687617 numaralı siparişimle toplam 15.840,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde 10.000 TL üzeri alışverişlerde sepete eklenen 9 ürünlü hediye seti de bulunmasına rağmen, bu hediye seti tarafıma gönderilmedi. Siparişimdeki diğer ürünler eksiksiz olarak teslim edildi, ancak hediye seti gönderilmediği için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gold kart üyesi olarak Sephora’dan çok kez alışveriş yaptım ve her zaman denemem için ürün gönderilmişti. İlk kez bu alışverişimde hediye seti gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir telafi yapılmayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hediye setimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.