to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023’te Sephora üyeliğim Gold seviyesine yükseltildi ve Gold karta geçiş hediyesi olarak Gold Box’ın tarafıma gönderileceği belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen Gold Box hediyem tarafıma ulaşmadı. Her ay düzenli olarak hem arayarak hem de yazarak talebimi Sephora müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde 'listeye alındığınız, ürün tedarik ediliyor' gibi gerekçelerle bekletildim ve oyalandım. Son olarak 17 Eylül 2024 tarihinde mail yoluyla iletişime geçtiğimde, bu kez de zaman aşımı bahanesi öne sürülerek hediyemin gönderilmeyeceği bildirildi.
Aynı şekilde daha önce doğum günü hediyesiyle ilgili de benzer bahanelerle mağdur edilmiş ve hediyem tanımlanmamıştı. Bu nedenle her ay özellikle arayarak Gold Box gönderimimi tekrar tekrar sordum ve zaman aşımı bahanesini kesinlikle kabul etmiyorum. Her seferinde farklı bir gerekçe sunulması ve verilen sözlerin tutulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sephora kart numaram: 9001 037 266 132. Gold Box hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Madem gönderilmeyecek, böyle bir kampanya vaadinde bulunulmamalıydı. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
2024 yılı Nisan ayında Sephora kart statüm golda yükseldi. Sephora Gold üyelik kapsamında, 16 ay önce Gold Box hediyesi hakkı kazandım. Ancak bu kutu tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili Sephora müşteri hizmetleriyle hem mail hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçtiğimde, yalnızca “sıraya a...
Yaklaşık iki yıldır Sephora Gold üyesiyim ve 29.07.2023’ten beri Gold üyeliğim devam ediyor. Gold Box hediyesi için gerekli olan 10.000 TL harcamayı gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte Gold Box hediyem tarafıma gönderilmedi. 20.11.2024 tarihinde Sephora info adresine mail yoluyla başvurdum, ayrıca def...
Sephora Gold kart üyesiyim. Gold box hediyemi 3 ay önce talep ettim fakat hala gelen bir şey yok. Çok fazla alışverişim olduğu halde hakkım olanı maalesef ulaştırmıyorlar. Ne zaman arasam, 'Talebiniz alındı, sıradasınız' gibi çözüm odaksız cevaplar alıyorum. Senelik 150 binin üzerinde alışveriş yapa...
30 Ekim 2024’ten beri Sephora Gold kart üyesiyim. Gold kart hoşgeldin hediyem bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “sıralamadasınız, sırayla gönderilecek” yanıtını aldım. Bugün tekrar aradığımda ise adres ve mail bilgilerimin yanlış giril...
Sephora Gold Kart kuponumu yaklaşık 2-3 ay önce online alışverişimde kullanamadığım için müşteri temsilcisini aradım. Her denememde "kupon geçersiz" uyarısı aldım ve sistemsel bir hata ile karşılaştım. 24 saat bekleyip tekrar denememi söylediler, ancak yine çalışmadı. Sonrasında yeni bir kupon tanım...
Yorumlar