to read complaints and reviews, or file yours.Gold Box Hediyem 10 Aydır Gönderilmedi Güvenim Sarsıldı
Kasım 2023’te Sephora üyeliğim Gold seviyesine yükseltildi ve Gold karta geçiş hediyesi olarak Gold Box’ın tarafıma gönderileceği belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen Gold Box hediyem tarafıma ulaşmadı. Her ay düzenli olarak hem arayarak hem de yazarak talebimi Sephora müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde 'listeye alındığınız, ürün tedarik ediliyor' gibi gerekçelerle bekletildim ve oyalandım. Son olarak 17 Eylül 2024 tarihinde mail yoluyla iletişime geçtiğimde, bu kez de zaman aşımı bahanesi öne sürülerek hediyemin gönderilmeyeceği bildirildi.
Aynı şekilde daha önce doğum günü hediyesiyle ilgili de benzer bahanelerle mağdur edilmiş ve hediyem tanımlanmamıştı. Bu nedenle her ay özellikle arayarak Gold Box gönderimimi tekrar tekrar sordum ve zaman aşımı bahanesini kesinlikle kabul etmiyorum. Her seferinde farklı bir gerekçe sunulması ve verilen sözlerin tutulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sephora kart numaram: 9001 037 266 132. Gold Box hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Madem gönderilmeyecek, böyle bir kampanya vaadinde bulunulmamalıydı. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Bizlere ulaştığın için teşekkür ederiz. Arama kanalından sana dönüş sağladık. Sephorayı tercih ettiğin için teşekkür ederiz. #şikayetvar
Arandım ancak müsait değildim dönüş yaptım arayacağız dediler ve aranmadım bekliyorum…
1 ay oldu şikayet yazalı kendi sitelerine de düzenli şikayette bulundum, gerek arayarak gerek yazarak. 22 ekime kadar göndereceğiz dediler bekliyorum bakalım umarım gelir 11 ay geçti!
