to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde Sephora'nın online alışveriş sitesinden parfüm kampanyası kapsamında bir adet Lancome La Nuit Tresor parfüm ve Sephora Collection'dan bir adet pudra satın aldım. Toplamda 5.945,30 TL ödeme yaptım. Siparişim kargoya verildi ancak 24.09.2025 tarihinde kargo firmasından ürünün hasar aldığı ve bu nedenle teslim edilemeden satıcıya iade edildiği yönünde bir mesaj aldım. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde de aynı bilgiyi teyit ettiler.
Durumu Sephora müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hasarlı olarak iade edilen ürünlerin tekrar gönderilemeyeceği ve ödediğim tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak kampanya süresi sona erdiği için artık aynı ürünleri kampanyalı fiyattan alma imkanım kalmadı. Bugünkü fiyatlarla aynı ürünleri tekrar sipariş etmem halinde ödemem gereken tutar 6.299 TL'ye yükselmiş durumda.
Ne kargo firması ne de Sephora, yaşadığım mağduriyeti karşılamıyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Sephora'nın bu yaklaşımına gerçekten çok şaşırdım. Sipariş numaram: 8004687846. Aldığım ürünlerin, kampanya fiyatı ve koşullarıyla tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sephora’dan online olarak verdiğim 8004572172, 8004572774, 8004596699, 8004599152 ve 8004615426 numaralı siparişlerim, bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından telefonla aranarak iade edildi. Siparişlerimin hiçbiri teslim edilmedi ve bu süreç yaklaşık 18 gün önce başladı. Defalarca Sephora müşter...
Sephora satıcısından 14.02.2025 tarihinde 8004029621 numaralı siparişimi oluşturdum. Bugün 27.02.2025 tarihi ve siparişim 19.02.2025'de ‘kolay gelsin’ adlı kargo firmasına verilmesine rağmen kargoda hiçbir hareket izlenmiyor ve elime ulaştırılmadı. Sephora müşteri temsilcisi ile üç kere görüştüm he...
3 Ekim 2025 tarihinde Sephora’dan online olarak üç ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 8004720726’dır. Ürünlerden biri olan “Aqua Allegoria Florabloom Forte - Eau de Parfüm” ü, benzer isimde iki farklı ürün olduğu için yanlışlıkla seçtim. Teslimat tarihi 13 Ekim’den itibaren olduğu için müşteri hi...
Sephora Lancome indirimi yapmıştı, bende işimi sağlama almak için müşteri hizmetlerini arayıp kampanyanın ne zaman biteceğini sordum. Telefona çıkan bayan bana 28'ine kadar süreceğini söyledi. Bugün ürünü almak için siteye girdiğimde kampanyanın bittiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bend...
Yorumlar