Gold Box Hediyesi Gönderilmediği İçin Haksızlık Yaşanıyor

Sephora’da Gold üyenim ve hem mobil uygulamada hem de mağaza kayıtlarımda Gold statüm açıkça görünüyor. Buna rağmen, Gold üyelere gönderilmesi gereken Gold Box hediyesi tarafıma hiç gönderilmedi.

Bu konuda hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca “gönderilir” denilerek net bir bilgi veya tarih paylaşılmadı ve uzun süredir herhangi bir gelişme olmadı. Gold üye olmamızın en temel ayrıcalıklarından biri olarak duyurulan bu hediyenin gönderilmemesi, üyelere karşı haksızlık gibi hissettiriyor.

Gold üyeliğime ait haklarımın eksiksiz tanımlanmasını, özellikle de Gold Box hediyemin en kısa sürede gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.