to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den online olarak tunik, elbise ve hediye olarak gönderdikleri tül eşarp satın aldım. Gelen ürünlerin kalitesi son derece kötüydü, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Hem kumaş kalitesi hem de duruşu tamamen farklı olduğu için ürünleri iade etmek istedim.
17 Mart 2026 tarihinden beri PTT üzerinden iade işlemi yapmaya çalışıyorum ancak Güneşli şubesinde iade girişim bir türlü gerçekleştirilemiyor. Elimdeki iade kodu 34965458580019 olmasına rağmen işlem yapılamıyor, bu nedenle iademi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte Sefamerve’ye hem WhatsApp hattından hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara da ulaşılamıyor. Ne ürünlerin arkasında duruluyor ne de müşteriyle sağlıklı bir iletişim kuruluyor.
Müşteri temsilcilerinin bir zahmet artık benimle iletişime geçmesini ve PTT iade girişimin yapılamaması sorunumu çözüp iade sürecimi tamamlamalarını istiyorum.
Sefamerve’den 15.01.2026 tarihinde yaptığım 34879100 numaralı siparişle aldığım 4 parça üründen 3’ünün iadesini 20 Ocak’ta sistem üzerinden oluşturdum ve ürünler 28 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınarak tarafıma e‑posta ile bildirildi. Ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen,...
16/01/2026 tarihinde Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim. Aradan geçen süreye rağmen, 02/02/2026 tarihi itibarıyla 510 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram PT02308238422. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle bir...
Sefamerve’den iki ayrı tarihte tunik alışverişi yaptım ve her iki siparişim için de iade sürecini başlatmama rağmen ücretler hesabıma yatırılmadı. İlk ürünün alışverişini 17 Şubat’ta, diğerini ise 4 Mart’ta yaptım. Toplamda yaklaşık 800 TL tutarındaki ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iad...
Temmuz 2025’te Sefamerve’den bir tunik siparişi verdim ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Bu süre boyunca her görüştüğüm müşteri temsilcisi çeşitli bahanelerle oyalayıp durdu, somut bir çözüm sunulmadı. Kasım 2025’te artık beklemekten yorulduğum için siparişimin iptal...
Sefamerve’den aldığım 34878923 ve 34878998 numaralı siparişlerimdeki 2 elbise ve bir kapüşonlu mont ürünlerini iade ettim. Ürünler 28.01.2026 ve 29.01...
Yorumlar