to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kalitesi Ve İade İşlemi Sorunu
Sefamerve’den online olarak tunik, elbise ve hediye olarak gönderdikleri tül eşarp satın aldım. Gelen ürünlerin kalitesi son derece kötüydü, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Hem kumaş kalitesi hem de duruşu tamamen farklı olduğu için ürünleri iade etmek istedim.
17 Mart 2026 tarihinden beri PTT üzerinden iade işlemi yapmaya çalışıyorum ancak Güneşli şubesinde iade girişim bir türlü gerçekleştirilemiyor. Elimdeki iade kodu 34965458580019 olmasına rağmen işlem yapılamıyor, bu nedenle iademi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte Sefamerve’ye hem WhatsApp hattından hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara da ulaşılamıyor. Ne ürünlerin arkasında duruluyor ne de müşteriyle sağlıklı bir iletişim kuruluyor.
Müşteri temsilcilerinin bir zahmet artık benimle iletişime geçmesini ve PTT iade girişimin yapılamaması sorunumu çözüp iade sürecimi tamamlamalarını istiyorum.
Sayın Elif Hanım, 27.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
