to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle 6.000 TL İade Talebi
05.03.2026 tarihinde Sefamerve’den tunik ve şal ürünlerinden oluşan yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 34951678 numaralıdır. Ancak 10.03.2026 tarihinden bu yana kargo sürecinde ciddi gecikme yaşıyorum ve ürünlerim halen elime ulaşmadı.
Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat muhatap bulamadım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünlerin geç gelmesi hem de ulaşabileceğim bir yetkili bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği sebebiyle siparişimi artık beklemek istemiyorum. 34951678 numaralı siparişime ait yaklaşık 6.000 TL’lik ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Kargo şubesine WhatsApp kanalından başka yerden ulaşılmıyor aynı şekilde Sefamerve sitesine de, mağduriyetim devam ediyor, kargodaki ürünler kayıp
Sipariş vermeden önce keşke buradaki şikayetleri okusaymışım, asla sipariş vermezdim, çok fazla ücreti ödenmeyen mağdur varmış, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yoksa iademi alamıycagımı şikayetlerden anlamış bulunuyorum.
Sayın Cansu Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Yazdığınız numaradan aradım ve 45 dakika. Sonunda ancak muhatap bulabildim,3 iş günü içinde ücretimin yatırılacağı söylendi ( doğruysa tabi! ), kargoda hasar oluşmuş, müşteriyi arayıp bilgilendirme gibi bir anlayışınız yok, neyse ki ben hem firmayı hem kargo şirketini Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak mağduriyetimi kanıtladım, iade ücretim tarafıma ödenmeme durumu olursa hukuksal yoldan ilerleyeceğim, iadem ödenirse başvuruları geri çekeceğim
6 gün geçmesine rağmen sözlerinde durmayıp ( 3 iş günü içinde iade yapılacak demişlerdi ) iademi gerçekleşirmediler. Bu firmadan kimsenin alışveriş yapmasını önermiyorum. Ticaret etiği ve ahlakı olmayan bir firma.
Yarına kadar iade yapılacağı söylendi bakalım sözlerinde duracaklar mı?
Bugün de ücret yatırılmadı yine sözlerinde durmadılar, burada an an ilerlemeyi paylaşıyorum ki ekran görüntüleri sürecin kanıtı olsun.
