Kargo 13 Gün Boyunca Sabit Kocaeli'de, Teslim Edilmedi Ve Cevap Yok

Eşim Trendyol üzerinden mama önlüğü siparişi verdi ve ürün 12 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. Takip ekranında tahmini teslim tarihi 13 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ elimize ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderi uzun süredir sabit bir şekilde Kocaeli’de görünüyor ve herhangi bir hareket ya da güncelleme yapılmıyor. İstanbul Esenler teslimat bölgesinde olmamıza rağmen kargomuzun bu kadar uzun süre beklemesi kabul edilebilir değil.

Kargo firması Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalayıcı cevaplar verildi ve süreç ilerletilmedi. Yaklaşık 309,99 TL değerindeki bu siparişimizin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya kayıp ise resmi olarak sürecin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.