Sefamerve Krem Takımının Yıkamada Aşırı Çekmesi Ve Kullanılamaz Duruma Gelmesi

Sefamerve’den kısa süre önce 11302-05 krem ikili takım, 48 beden, etikette “Burun 48” olarak geçen düğme detaylı polyester bir takım satın aldım. Ürün elime geleli bir hafta bile olmadan, terziye paça kestirmeye götürmeden önce, aynı renkte aldığım içlikle birlikte sadece 20 dakikalık, 30 derecelik bir programda yıkadım. Ürün daha hiç giyilmemiş olmasına rağmen bu yıkamanın ardından aşırı derecede çekerek neredeyse 38 bedene düşmüş gibi küçücük hale geldi.

Ürünü, etiketinde yazan değerlere uygun, son derece hassas bir programda yıkamama rağmen bu kadar çekme yaşanması ciddi bir üretim veya kumaş kalitesi sorunu olduğunu düşündürüyor. Kıyafeti artık kullanamayacak durumdayım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak üründe ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma eksiksiz para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Ürünü kargoya götüremeyecek durumda olduğum için, inceleme veya iade süreci için ürünü kendilerinin adresimden teslim almasını istiyorum. Konunun hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.