Ana Sayfa
Sefamerve
İade
Sefa Merve Sipariş İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Yanıtsız Kalıyor

ID:34736188

Nevin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sefa Merve Sipariş İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Yanıtsız Kalıyor

Nevin

Sefamerve

02 Ocak 10:33

433

Nevin'in Teşekkür Mesajı

“Şikayet var size çok teşekkür ederim günlerdir yapılmayan ücret iadesini bir günde yaptırdığınız için”

Sefa Merve’den 1 Aralık civarında bir adet elbise ve bir adet kap/hırka satın aldım. Ürünler hem hatalı renkte hem de beklediğim kalitede olmadığı için, PTT Kargo’nun da çok geç teslim etmesi sonucunda yaklaşık 9 Aralık’ta iade ettim. İadem 15 Aralık’ta firmaya ulaşmasına rağmen, üzerinden bunca zaman geçmesine karşın ücret iadem halen yapılmadı.

Defalarca kez firmayı aramama rağmen sürekli oyalanıyor, net bir sonuç verilmiyor. Sipariş numaram 34811586’dır. Firmanın ismine ve iddiasına yakışmayan bu süreçten dolayı mağdur oldum ve param halen hesabıma geçmedi.

Sefa Merve’den tek ve net talebim, bu siparişime ait ürünlerin bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesidir.

Sefamerve

02 Ocak 15:31 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sayın Nevin Hanım, 02.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve

Nevin

02 Ocak 16:02

Şikayet var size çok teşekkür ederim günlerdir yapılmayan ücret iadesini bir günde yaptırdığınız için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Yetersiz Destek Şikayeti

Hatice

Sefamerve

21 Ağustos 2025 16:34

584

Sefa Merve’den 34675217 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi yaklaşık bir buçuk ay önce iade ettim. İade işlemini kredi kartı ile yaptım ve iade tutarı 399,90 TL. Ürünü iade ettikten sonra kargo firması tarafından paketim kayboldu, sonradan bulundu ancak bu süreçte de herhangi bir bilgilendirme vey...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Sefamerve’te İade Sürecinin Uzun Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Melek

Sefamerve

30 Aralık 2025 11:17

1.049

Sefamerve’den kapıda ödemeyle 859 TL’ye aldığım spor elbiseyi, 25.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ürün, sistemlerinde de göründüğü üzere 6 Aralık’ta kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defala...

1 Destek

Sefamerve İade Ücreti Gecikiyor, Sorunum Çözülmüyor

Nevi

Sefamerve

28 Kasım 2025 19:33

410

Sefa Merve’den aldığım iki ürünü iade ettim ve 07.11.2025 tarihinde iade kargosunun ellerine ulaştığını söylediler. İade sırasında bana, ödemenin en geç 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplam 697,13 TL tutarındaki iade b...

2 Destek

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Ücreti Hala Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Burcu

Sefamerve

07 Ekim 2025 00:27

557

"Geri iadem şikayet sonrası yapıldı. Ama küçük bir meblaydı iade olması için şikayet mi etmem gerekiyordu. Markaya yakıştıramadım. Bir daha alışveriş etmem"

İade Ücretinin Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ayşegül

Sefamerve

27 Aralık 2025 19:52

361

Sefamerve sayfasından 34812959 numaralı elbiseyi kapıda ödeme ile 810 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bedenime küçük geldiği için 4 Aralık tarihinde Burdur PTT aracılığıyla iade ettim ve 12 Aralık’ta ürünün tarafınıza ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Sür...