Jolly Tur'dan 5 Yıldızlı Otel Vaadi İhlali Ve Hijyen Sorunu

Jolly Tur üzerinden satın aldığımız Mısır Şarm El Şeyh turunda, sözleşmemizde birden fazla otel ismi yer alıyordu ve bunların hepsi 5 yıldızlı otellerdi. Listede sadece bir tane 4 yıldızlı otel bulunuyordu ve bizi o otele, Oriental Rivoli’ye yerleştirdiler. Oysa sözleşmede Sheraton, Rixos, Swiss gibi 5 yıldızlı oteller belirtilmişti.

Bugün geldik ve yaklaşık 1 saat önce otele giriş yaptık. Oriental Rivoli otel hem sözleşmedeki vaade uygun değil hem de hijyenik açıdan son derece yetersiz ve kötü bir durumda. 4 kişi için toplam 132.000 TL ödeyerek bu turu aldık, karşılığında bu seviyede bir otel ve böyle bir hizmet beklemiyorduk. Rezervasyon/sözleşme numaramız TA-2604XMGK’dır.

Durumu hemen Jolly Tur rehberine ilettik, kendisi ilgilendiğini söyledi ancak otel değişikliği yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi veremedi. Ben bu otelde bir gece bile kalmak istemiyorum ve sözleşmede belirtilen seviyede, 5 yıldızlı bir otele derhal geçirilmemizi talep ediyorum.

Jolly Tur’dan, sözleşmeye ve ödenen ücrete uygun olacak şekilde, en kısa sürede otel değişikliğimizin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.