Onaylanan İade Kartıma Yansımıyor

Sefamerve’den satın aldığım elbiseyi iade ettim ve 5 Mayıs tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 1.539,40 TL tutarındaki ücretim, ödemeyi yaptığım kredi kartı hesabıma hâlâ yansımadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşme esnasında hat düştü ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. O günden bu yana da kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

İadem 5 Mayıs’ta onaylandığı halde ücretimin hâlâ hesabıma geçmemesi mağduriyet oluşturmaktadır. 1.539,40 TL tutarındaki ödemenin, işlemi yaptığım kredi kartına acilen iade edilmesini talep ediyorum.