Kredi Kartına İade Edilmeyen Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi bedeni olmadığı için iade ettim; ancak ödemenin iadesi bir türlü yapılmadı. Ürün 10.06.2026 tarihinde PTT Kargo ile firmaya teslim edildi, kargo takip numarası KP06425264386’dır. Ödemeyi kredi/banka kartıyla gerçekleştirmiştim ve o günden beri kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. 16 Haziran’da 7‑10 iş günü içinde iade olacağına dair SMS geldi, fakat ne para iade oldu ne de başka bir şey.

İade sürecini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; saatlerce hatta beklememe rağmen telefon daha bağlanmadan yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne ödeme iadesi yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesi ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.