İade Ücretinin Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması

Eşim 20 Mart 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 34980706 sipariş numaralı gömlek ve abiye ürünlerini satın aldı. Gelen ürünlerin bedenleri çok büyük olduğu için 27 Mart’ta PTT Kargo ile iade ettik ve ürünler firma tarafından teslim alındı.

İade talebimiz onaylandıktan sonra tarafımıza iade ücretinin ödeneceği söylendi; ancak o günden bu yana hesabımıza hiçbir ödeme yapılmadı. 1 Mayıs’tan beri defalarca “ödemeyi yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir tutar yatırılmadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştük, her seferinde sadece en kısa sürede ödeme yapılacağı söylenip net bir tarih verilmedi. Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmamıza rağmen, uzun süredir paramızı alamıyoruz.

İade ücretimizin gecikmeden, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafımıza yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.