İade Ücreti Geri Ödenmedi, Bilgi Eksikliği

28 Haziran’da S*** M****’den aldığım elbiseyi iade ettim, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödemenin ücreti tarafıma hâlâ geri yatırılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Elbiseye ait iade işlemimde, sistemde ve hesabımda herhangi bir ödeme geri dönüşü görünmüyor. İlgili siparişime ait 1200 TL tutarındaki iadem için kaydım bulunuyor. Bu süre içinde paramın neden yatırılmadığına dair net bir bilgi de alamadım.

İade ettiğim elbisenin ücretinin, gecikmiş faiz veya kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve iade sürecindeki aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.